 增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感  强化感恩心态，加深对工作和组织的理解及认同  使个人认同团队目标，明确个人和团队目标之间的关系  激发员工的负责任、激情、自信、付出和共赢的素质  提升观念、心态、素质、能力以匹配企业发展的节奏  培养主观豁达意识，工作中多点沟通，少点埋怨，多点理解，少点争执  引导发现问题、系统分析问题，解决问题的快捷乐观之具体方法 

意愿大于能力

学习：长善救失

学习力打造职业规范

不抱怨：清理思想的毒素

知识让人傲慢，智慧让人谦卑

成长源于超越自己固有的信念

只学不干，长养浮华的性格

只干不学，固执己见，不肯改变

工作即是我的事业，即是我的品牌

我是一切的根源，行有不得反求诸己

2.团队工作概念

个人与团队

团队与团伙区分

积极开放的心态

团队归属感的三个来源

团队精神的核心概念——心中有大局观

3.提升职业素养

做事先做人

从忠诚到做事

跨越团队协作的五项障碍

先处理心情，再处理工作

职业素质应具备的五颗心

负面情绪的“因”与“果”

静心：摒弃杂念，活在当下

先要观念正确，后要能力提升

“四词”真言与“忍、恕”之道

责任：做好自己，即是对团队负责任

给予与索取：不同的心灵，不同的人生

4.团队工作需跨越的5个障碍

拒绝承担个人责任、习惯上推下卸

打工心态，当一天和尚撞一天钟

不主动发现、思考、解决问题

青蛙，没危机和竞争意识

独善其身，不愿意主动的帮助他人

5.树立感恩的职业意识

感恩的心，离财富近

扭转思维方向，让地狱变天堂

感恩伤害我的人：历事炼心

感恩一切：让工作环境成为感恩的磁场

找回初心：不要为了工作而工作

认识变化、接纳变化、顺应变化

积极的思想：呵护好心灵的花园

利益与恩义：智慧在人生中取舍

思维模式：避免问题的轮回

快乐工作的秘密：付出乐，为善乐

快乐源于心里有别人，不快乐是想自己太多了

6.沟通能力——工作的核心

正视沟通以及沟通的技巧

沟通：为人处事，接人待物

谦德：成为处处受欢迎的人

共赢：成就他人，成就自己

对立：我心里放不下的是什么

宽恕：原谅别人，就是善待自己

心量：没有对与错，放大心胸看事

没有对与错：有效果比有道理更重要

7.目标和行动

方法在行动中产生

你是公司的形象代言人

百分百为自己的选择负责

同样的起点，不同的结果

改变从自身开始，从观念开始

当下：一切成就源于当下的行动