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张四华

班组长胜任能力提升训练

张四华 /

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课程目标

班组管理能力提升 班组建设能力提升

课程大纲

**讲  沟通协调能力

1、有效沟通的要领

2、怎样与上、下、平级进行沟通

3、如何正确面对和处理工作冲突

4、如何提高沟通的技能与技巧,有效说服别人的艺术

5、班组长开会的技巧与布置工作任务的艺术

案例:现场沟通实务技能

第二讲  完美执行能力(这部分简单点讲即可)

1、认识执行   

2、执行力与执行力组织

3、执行者的角色   

4、执行力三大基石

5、执行力提升的方法   

第三讲  班组建设能力

1、班组建设方针

2、班组建设的目标

3、班组建设的工具和方法

4、“五型班组”创建

第四讲  创新改善能力

    1、创新思维与创新技法

2、班组管理创新的原则

3、如何利用班组集体的智慧创造性地解决问题

4、班组管理创新案例分析

5、班组管理的未来发展趋势

第五讲  领导激励能力

1、领导与管理的区别

2、如何建立影响力

3、班组长的领导风格

4、需求与激励

5、激励部属的技巧与方法

6、如何批评和表扬员工的技巧

案例讨论:如何对待问题员工?

 如何处置跟你唱对台戏的员工

 如何批评性格暴躁的员工

 如何引导性格孤僻员工

 如何处置总找借口搪塞的员工

 如何正确引导独生子女员工

 如何改造员工的不良态度与行为

 如何利用考核等手段来矫正人的不良行为

第六讲  一线教练能力

1、管理前沿:教练角色

2、班组教练的理念

3、班组教练的功能

4、班员的行为就是你的产品

5、班组长使用的教练程序

6、班组长的教练技巧与方法

7、如何激发班员的潜能

案例分析:怎样对待班员的“老毛病”

第七讲  持续学习能力

1、学习力=成长力

2、终身学习的含义

3、制定自己的学习策略

4、高效学习的方法


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