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**讲 沟通协调能力
1、有效沟通的要领
2、怎样与上、下、平级进行沟通
3、如何正确面对和处理工作冲突
4、如何提高沟通的技能与技巧,有效说服别人的艺术
5、班组长开会的技巧与布置工作任务的艺术
案例:现场沟通实务技能
第二讲 完美执行能力(这部分简单点讲即可)
1、认识执行
2、执行力与执行力组织
3、执行者的角色
4、执行力三大基石
5、执行力提升的方法
第三讲 班组建设能力
1、班组建设方针
2、班组建设的目标
3、班组建设的工具和方法
4、“五型班组”创建
第四讲 创新改善能力
1、创新思维与创新技法
2、班组管理创新的原则
3、如何利用班组集体的智慧创造性地解决问题
4、班组管理创新案例分析
5、班组管理的未来发展趋势
第五讲 领导激励能力
1、领导与管理的区别
2、如何建立影响力
3、班组长的领导风格
4、需求与激励
5、激励部属的技巧与方法
6、如何批评和表扬员工的技巧
案例讨论:如何对待问题员工?
如何处置跟你唱对台戏的员工
如何批评性格暴躁的员工
如何引导性格孤僻员工
如何处置总找借口搪塞的员工
如何正确引导独生子女员工
如何改造员工的不良态度与行为
如何利用考核等手段来矫正人的不良行为
第六讲 一线教练能力
1、管理前沿:教练角色
2、班组教练的理念
3、班组教练的功能
4、班员的行为就是你的产品
5、班组长使用的教练程序
6、班组长的教练技巧与方法
7、如何激发班员的潜能
案例分析:怎样对待班员的“老毛病”
第七讲 持续学习能力
1、学习力=成长力
2、终身学习的含义
3、制定自己的学习策略
4、高效学习的方法
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