提高中层管理者技能

　　主题一：自我管理与角色定位

　　一、中层管理在组织中的功能与定位

　　1.新中层。

　　◇新的中层管理人员对决策的影响。

　　◇过去的中层管理正在发生变化，逐渐成为未来的知识型组织。

　　◇在知识型组织里，关注的重点应该从对职权的关心转变为对责任的强调。

　　◇智力越来越成为组织和个人竞争取胜的关键

　　2.中层管理的功能

　　◇承上启下

　　◇承前启后

　　◇承点启面

　　3.中层管理是企业成败关键

　　◇沟通在中层

　　◇执行在中层

　　◇短板在中层

　　二．管理的任务及管理者五大工作

　　三.中层经理角色的五个维度

　　四.管理岗位对人才特质的要求

　　◇管理的对象

　　◇立足点

　　◇衡量尺度

　　◇能力要求

　　◇成就感

　　◇情感韧性

　　◇人际态度

　　◇事务范围

　　五.技术（业务）经理容易犯的错误及根源

　　六.中层经理如何转型？

　　分析：一个业务经理的困惑

　　主题二 管理自己的上司

　　1.下属的角色和工作原则

　　◇下属是什么角色？

　　◇做下属的工作原则？

　　◇为什么要“向上管理，向下负责”？

　　2、为什么要管理上司？

　　◇管理上司是下属经理人的责任

　　◇中层必须承担起教育高层的责任

　　◇管理上司是卓有成效的经理人的关键

　　◇管理上司的对象是关系，而非人和事

　　3.了解上司的管理风格

　　4.了解上司的长处

　　◇首先做一个好的追随者，才能做个好领导

　　◇了解上司的长处

　　◇运用上司的长处

　　◇发挥上司的长处

　　◇弥补上司的不足

　　◇案例：孙振耀让18位上司成伯乐

　　◇分析：一位资深经理与上司的处境危机

　　5.了解上司的期望

　　◇理解上司的指令与工作意图

　　◇明确期望和标准，并定期沟通期望

　　◇积极的倾听与反馈

　　◇案例：唐骏的职场换位思考法

　　6.与上司交往的原则

　　主题三 你是合格的领导者吗？

　　◇上司的角色

　　1.变革时代召唤更多领导人才

　　◇管理工作的成功越来越需要领导

　　◇变革时代召唤更多领导人才

　　2.管理和领导的区别

　　3.领导工作的三个层面

　　4.成功领导所需要的个人品质

　　◇出色的工作记录和好名声

　　◇稳固、合作的工作关系

　　◇人际交往能力和正直品行

　　5.课堂活动：角色扮演

　　主题四：领导下属之道

　　（一）领导和授权

　　◇认识权力与影响力

　　◇从权力到影响力转变

　　◇正确授权

　　（二）如何辅导下属

　　◇做教练式的经理

　　◇教练式经理的六个要点

　　◇中层经理的4种辅导角色

　　◇成功辅导的关键

　　◇辅导下属的4种方法

　　（三）如何激励下属

　　◇激励中常见误区

　　◇如何进行激励分析

　　◇中层可运用的激励资源

　　◇中层经理的激励菜谱

　　◇激励的原则

　　◇激励的策略

　　◇如何激励员工创造佳绩效

　　主题五：团队建设与处理冲突

　　◇正确理解团队

　　◇企业不同发展阶段对团队的要求

　　◇好团队的特征

　　◇团队建设的四条途径

　　◇认识团队层次的冲突

　　◇如何诊断团队冲突

　　◇团队冲突处理方式和策略

　　◇如何打造高绩效团队