高难度谈话培训-诺达名师中层管理人员内训

高难度谈话培训

李老师 /

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课程目标

主要特点：详细阐述高难度谈话的操作精髓　　案例指导：分析高难度谈话内训的经典个案　　案例训练：掌握高难度谈话的技能提升方法　　行动建议：高难度谈话培训的实战模拟练习　　提升建议：引爆高难度谈话潜力的行动方案

课程大纲

　　**讲问题
　　1 挑选出三种谈话
　　分析：高难度谈话培训案例！
　　解析：高难度谈话内训案例!
　　案例：高难度谈话课程案例分析！
　　第二讲向学习型姿态转变
　　1 放弃指责：将归责系统图表化1 放弃指责：将归责系统图表化
　　2“发生了什么”对话
　　3 停止争论谁对谁错：了解他人的故事
　　4 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
　　5 放弃指责：将归责系统图表化
　　6 情绪对话
　　互动：高难度谈话培训案例评估
　　分享：某集团高难度谈话培训案例
　　分享：哈佛经典高难度谈话案例分析示范
　　第三讲掌握你的情绪——不然，它们将会成为你的主宰
　　1 自我认知对话
　　2 第六章为你的自我认知做铺垫：问问你自己，3 什么受到了威胁
　　第四讲创造学习型谈话
　　1 你的目的是什么
　　2 开始谈话：从第三个故事开始
　　3 学习：用心聆听，听明白
　　4 表达：清楚有力地表达自我
　　5 解决问题：谈话的引领者
　　6 总结
　　分享：高难度谈话培训四部曲！
　　分享：高难度谈话内训五步骤！
　　分享：企业高难度谈话六技巧！
　　分析：某药业集团所面临的高难度谈话难题！

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