**部分 激励与辅导
激励的作用与意义
管理者的岗位认知
第三节 辅导技巧与心法
第四节 团队建设的重要性
第五节 人力资源管理的技法借鉴
第二部分 PDCA
PDCA的来源和意义
PDCA的八个步骤
分析现状，找到问题
找出问题的相关因素
找到主要因素
制定实施步骤和衡量标准
实际操作
衡量考评
标准化和推广
完善并改进
PDCA的三大特点
大环套小环，小环保大环
台阶式的上升
四个步骤相互综合，不可划分
PDCA的应用
生活中的PDCA
工作中的PDCA
第三部分 头脑风暴
头脑风暴的4大意义
头脑风暴的禁忌和提倡
头脑风暴的禁忌
头脑风暴的提倡
头脑风暴的具体流程
头脑风暴的流程
头脑风暴的体验
头脑风暴的后续工作
鱼骨图的制作
亲和图的理解
第五节 头脑风暴指导实践的关键步骤
制作实施流程的具体步骤
计算各种成本
制定各个流程的衡量标准
第四部分 SMART
目标管理的意义
SMART的含义
具体的、确定的
可衡量的
主观可接受的
客观可实现的
时限性
第三节 运用SMART的奥妙
第四节 5W4H
第五节 制作周工作计划的流程
第六节 甘特图的运用
第五部分 授权与监控
授权的本质含义
时间对于工作绩效的紧迫性
第三节 组织的持续发展与部门的正常运转
第四节 授权的难点分析与讨论
第五节 授权的心法
第六节 监控的技巧
结束语 建议后续学习计划和方式 祝福
