序言：有礼走天下
从领导人着装看礼仪
文化传统和内涵
发展特点和价值
商务礼仪主要含义
商务礼仪基本原则
商务礼仪主要内容
**单元：仪表堂堂树形象
**印象决定论
女士仪容礼仪
男士仪容礼仪
切勿忽视的小节
第二单元：衣饰得体增魅力
着装的基本原则
女士商务着装
男士商务着装
个性化商务着装
饰品的选择佩戴
公务用品的使用
第三单元：举止优雅添气质
仪态与气质
眼神与微笑
手势的妙用
形体训练：立、坐、行、蹲
优美仪态有技巧
第四单元：有礼有节显尊重
礼节的价值
礼节的原则
接人待物：握手、交流、上下楼、行走
乘坐交通工具礼仪
电梯礼仪
电话礼仪
电邮礼仪
第五单元：谈吐高雅见修养
沟通原则和技巧
礼貌用语的选择
语气语调的应用
巧妙使用疑问句
第六单元：商务接洽讲规矩
细节之处见尊重
接待来宾的礼仪
登门拜访的礼仪
公开场合的礼仪
商务会议的礼仪
第七单元：酒会宴请有玄机
酒店选择与点菜
用餐座次的安排
餐具使用与禁忌
应知应会酒文化
买单与餐后安排
课程总结
提高员工礼仪修养 体现良好企业形象
提升团队职业素养 创造高端品牌价值
