提高中层管理者技能

　　**单元：心本沟通的理论基础

　　一、联结是沟通的开始

　　二、心本沟通的内涵

　　三、心本沟通的六个前提假设

　　四、心本沟通的意识层次(外在表现)：环境、行为、能力

　　五、心本沟通的潜意识层次(思想根源)

　　1、信念(奉行法则)：认识信念；沟通中寻找对方的信念

　　2、价值(深层需要)：认识价值；沟通中寻找对方的价值

　　3、  自我形象：寻找对方潜意识的自我形象

　　目的：掌握心本沟通的理论基础，“听心、观心、知心、应心”，以心为本，有效提升沟通效率。

　　第二单元：心本沟通之信念调整篇

　　一、探究行为本源：信念

　　1、认识信念

　　2、认识信念与行为的关系

　　3、练习：欣赏歌曲，寻找歌者的信念

　　二、调整信念的方法

　　1、环境换框法、意义换框法

　　2、学与练：调整对方信念

　　3、建立新的思维路径

　　目的:掌握方法，有效寻找对方信念，并在沟通中调整对方信念，以安全及少心理阻抗的方式改变对方行为。

　　第三单元：心本沟通之价值调整篇

　　一、认识与寻找价值

　　1、  认识价值—内心的驱动系统

　　2、  沟通中寻找对方的价值

　　二、调整价值的方法

　　1、  区分大价值与小价值

　　2、  化被动动机为自我动机

　　3、价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值

　　目的：价值是每一个人的驱动系统，所有行为均由价值驱使，运用价值技术，增大、转移或创造新价值，透过沟通改变对方行为的方向。

　　第四单元：心本沟通之自我形象调整篇

　　一、自我形象的循环

　　1、认识自我形象

　　2、心理绘画

　　3、自我形象的循环

　　二、运用断言，调整对方的自我形象

　　1、语言的威力

　　2、运用断言的要点

　　3、运用断言的方法

　　4、沟通中的?功能

　　目的：语言具有强烈的催眠效果，运用断言技术，在沟通中调整对方的自我形象，从而改变对方的现实表现。

　　第五单元：全方位提升沟通效果

　　一、沟通三要素

　　二、提升语言的沟通能力

　　三、提升声音和肢体语言的沟通能力

　　1、沟通信息在意识与潜意识层次间的传递

　　2、  学与练：觉察声音和肢体语言

　　3、学与练：语音语调与肢体语言的配合

　　4、学与练：觉察眼睛移动泄露的秘密

　　四、沟通中心理角色的认知与调整

　　目的：**学与练，从三个层面全面提升沟通能力，尤其是常被忽略的声音和肢体语言的沟通能力。

　　第六单元：提升爱与信任、打造和谐沟通

　　1、爱的方程式

　　2、学与练：自我悦纳与信任

　　3、宽容的心理历程

　　4、学与练：接纳与信任他人

　　5、心理剧：天堂之巅

　　站在天堂之巅，重新感受着彼此，当信任与赞赏的目光对视时，心与心开始对话。。。

　　目的：掌握心理学方法，有效提升自我信任与信任他人的能力，打造良好沟通的心理基础，打造和谐沟通。