管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。
1. 从管理者的职责谈起…
2. 打破思维定式和经验程式化
3. 管理者的全脑思维修炼
4. 剖析管理者权力的构成：
5. 管理的核心是发信号和讲故事
6. 优秀经理人的职业化修炼
7. 职业经理的管理角色问题
8. 领导者---团队的雁群效应
9. 队列训练的启示：习惯行为塑造
管理者的**要务就是组建团队，搭班子带团队，是管理者的基本职责，如何打造一支高效团队，默契团队，让每个团队成员身心融入，是团队建设的技术和艺术。
1. 团队管理中的三元色策略：威信，威仪，威严；
2. 团队领导与传统领导差异
3. 团队的形成过程——初创期，沟通期，工作期，成熟期，衰退期；
4. 团队成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；
5. 团队领导者如何树立威信：罚上立威，赏小取信；
6. 视频案例：“亮剑”团队打造的启示
7. 团队士气调整与团队氛围营造
8. “团队战斗力”的激活与把脉
团队的不同时期，团队的不同成员，管理的方法和对策都不尽相同，有效管理团队，才能达成目标绩效，解决团队管理问题，驾驭好一个优秀团队，管理者会事半功倍。
1. 团队管理：合成谬误的群体行为习惯
2. 明争暗斗－内部冲突－帮派
3. 管理难题：打工心态—混日子
4. 新老难融--相互推诿—改善方法
5. 难题破解：骨干难留的改善方法
6. 团队角色：认清形势与找准位置
7. 生活导向员工的管理要点
8. 如何培养和管理“问题员工”
9. 团队管理者必懂的管理法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应；
第四节 流程管控
现代成熟的管理，是基于流程的科学化管理，是组织效益的保障，管理者必须要具有流程意识，用流程思维和管控方法来提前规避可能出现的问题。
1. 管理中流程与制度及文化
2. 可控性：结果有标准、过程有规范
3. 流程与过程的差异与联系
4. 流程的横向原则与简单化策略
5. 项目流程常见误区：边际管理
6. 流程分析与设计的步骤
7. 流程要增肥，制度要减肥
8. 问题导向：流程问题解决
9. 流程管理的八项原则
10. 流程优化与流程再造
