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邓英

TQM全面质量管理培训

邓英 /

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课程目标

本课程是为帮助企业降低品质控制成本、树立全面质量管理的理念及经营思想,帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制,掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。

课程大纲

 **:企业生存环境之分析

第二:质量和顾客满意

第三:TQM全面质量管理概述

第四:如何成功开展TQM

1、领导作用

1)愿景、使命和沟通

2)质量战略展开

3) 提供资源,消除阻力

4)实施激励

5)领导变革文化

2、TQM策划

1)TQM战略定位

2)TQM组织和职责

3)TQM改善模式的选择

4)项目选择和改善团队

3、TQM实施过程管理

1)培训

2)定期回顾

3) 宣传

4)交流和沟通

5)财务收益和底线

6)人才评估

4、保持成果

1)标准化

2)流程控制

3)文化变革

4)定期回顾和奖励

第五:常用QC分析工具

第六:统计过程方法SPC

第七:质量成本管理



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