提高中层管理者技能

　　**部分：职业经理人正确的观念与心态

　　一、正确观念和心态的重要性

　　问题一：管理是靠经验还是靠方法？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：管理靠方法而不是靠经验

　　方法正确一切OK

　　正确的方法来自正确的观念和心态

　　案例1：问题：一位从未见过扫描仪的人能否成为扫描仪厂的制造部经理？

　　思考、提问、回答、案例讲解  二、做人的正确观念与心态

　　问题二：回忆自己的职业生涯，有那些做人成功的心得？

　　思考、提问、分组讨论，选代表发表

　　讲  解：客观评价自己和别人

　　积极的心态去面对挫折和压力

　　选择利已又利人的处世态度

　　学会多方法多角度观察问题

　　只管耕耘不问收获

　　培养乐观的态度

　　建立良好的人际关系   三、做事的正确观念与心态

　　问题三：回忆自己的职业生涯，有那些做事成功的观念和心得？

　　思考、提问、分组讨论，选代表发表

　　讲  解：做实实在在的事，先干再说，边干边说

　　做观念方法对路之事

　　做有责任心，有利于社会之事

　　做事必做成

　　案例2：问题：对部门之间的灰色地带的事该不该管，如何管？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：你管的事越多越累，你的进步就越快

　　只要管的正确，和方法对路，管事越多你的晋升越快。  第二部分：职业经理人领导艺术

　　一、领导的基本管理技能

　　问题一：根据你的职业生涯，你认为怎样才是一位好的领导

　　思考、提问、分组讨论，发言

　　讲  解：★调动团队成员的积极性           ★制订战略规划

　　★提出关键的问题和建立关系网     ★发表有影响力的谈话

　　★激励和识别创新思想             ★选拔优秀的人才

　　★征求意见和咨询                 ★培养优秀人才

　　★决策                           ★发现和研究问题

　　★通晓组织方式的选择             ★调解矛盾

　　★促进组织机构变革               ★谈判

　　★组建委员会和安排会议           ★培养忠诚和树立威信

　　★计划与组织

　　问题二：贵公司是怎样制订工作计划的，有何优缺点？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：长期计划与短期计划

　　组织好你的团队（管人）

　　组织好你的物力资源（管物理财）

　　决策与授权

　　问题三　：贵公司是怎样决策和授权的？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：高效参与和授权

　　做决定和执行决定

　　授权的原则与技巧

　　领导与激励

　　问题四：贵公司是怎样激励你的员工，你的心得如何

　　思考、提问、分组讨论，发言

　　讲  解：团队领导与个人激励

　　各种激励方法

　　案例2：某企业目标管理与绩效考核的激励作用

　　分组讨论，发表心得  第三部分：职业经理人的高效管理沟通与团队精神

　　一、人际关系沟通的重要性

　　问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。

　　问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上

　　事业成功的因素85%决定于人际关系，而知识、技术经验只占15%

　　二、面对主管——怎样与上司沟通

　　问题三：能跟上司说“不“吗怎样跟上司说”不“？

　　思考、提问、分组讨论、发表

　　讲  解：怎样对上司说“不”

　　问题四：上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因

　　三、面对同仁——怎样与同级主管相处

　　问题五：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？

　　思考、提问、分组讨论、发表

　　讲  解：为什么应该去管交叉地带的事

　　怎样去管交叉地带的事

　　四、面对下属——怎样与下属沟通

　　问题六：你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：应站在下属的立场去思考

　　应看到下属的长处，特别是比自己强的部分

　　应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己

　　五、团队精神游戏  第四部分：高效时间管理

　　一、时间管理

　　问题一：你认为时间是什么？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：时间管理的意义与重要性

　　时间管理不当意义

　　做时间的主人

　　二、时间管理的方法

　　问题二：你是怎样管理你的时间的？

　　思考、提问、分组讨论，选出代表发言

　　讲  解：如何减少被打扰的时间与次数

　　做好时间管理的原则

　　做好时间管理的方法

　　三、时间运筹

　　问题三：你认为时间是可以运筹的吗？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：整体运筹一生时间

　　抓住佳时间和时机

　　增扩时间容量

　　时间的科学运筹

　　四、时间运筹方法

　　问题四：你有什么节省时间、提高效率的方法？

　　思考、提问、分组讨论，选代表发言

　　讲  解：时间的分配

　　成功的策划时间表、  24小时的科学运筹

　　有效工作时间的运筹、提高单位时间利用率

　　找寻片段零碎时间

　　五、时间管理的障碍

　　问题五：你觉得在你的时间管理中大障碍是什么？

　　思考、提问、分组讨论，选代表发言

　　讲  解：抓时间的蛀虫防治

　　时间的窃贼

　　作决定中的障碍及防治

　　六、时间管理的真谛

　　问题六：时间管理的诀窍为何？

　　思考、提问、回答

　　讲  解：1、“二八”时间管理法

　　2、第二象限组织法

　　日常生活中的四个象限

　　如何发挥第二象限组织法的力量

　　找出每个角色中第二象限的目标

　　建立一周的决策依据

　　七、作案例练习、讨论、发表