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**节：职业心态的重要性解读 Ø 应该具备的职业心态 Ø 心态决定命运 Ø 消极心态对人的侵蚀 Ø 建立正确的世界观 Ø 对自己负一切责任 第二节：如何练就良好的职业心态 Ø 要信平均法则 Ø 展望未来，关闭过去之门扉 Ø 服务于他人的意识 Ø 学会自我对话与建立心锚 第三节：你工作抱怨工作吗——为职场成功选择态度 Ø 对工作和变化的两大基本态度 ü 顺应和抗拒 Ø "舒适区"原理 ü " 大多人都愿意活在"舒适区" ü 抗拒改变的三大心理因子 Ø 能力圈原理：关切圈和影响圈 ü 两种思维方式：积极主动和消极抱怨 ü 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈 Ø 台湾画家谢坤山的心灵启示 ü 我永远只想我还拥有什么 Ø 职场常青树的十大卓越信念（态度）
第四节 ：受益一生的职业心态提醒 Ø 别在桌子底下放风筝 Ø “做对自己”很关键 Ø 挑战自己，人生没有什么不可能 Ø 用演主角的态度去演配角 Ø 让别人对你竖起大拇指 |
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**节：人际交往综述 Ø 人际关系 ü 定义： ü 分类：酬赏性、处罚性 Ø 人际交往的心理结构 ü 认知成分 ü 情感体验 ü 交往行为 Ø 人际行为 ü 人际行为模式:一方的行为会引起他方相应的行为反应 ü 由管理、指导、教育等行为导致对方的尊敬和顺从等反应。 ü 由帮助、支持、同情等行为导致信任和接受等反应。 ü 由赞同、合作、友谊等行为导致协助和友好等反应。 ü 由尊敬、赞扬、求助等行为劝导或帮助等反应。 ü 由怯懦、礼貌、服从等行为导致骄傲或控制等反应。 ü 由反抗、怀疑、厌倦等行为导致惩罚或拒绝等反应。 ü 由攻击、惩罚、责骂等行为导致仇恨、反抗等反应。 ü 由夸张、拒绝、自炫等行为导致不信任或自卑等反应. 第二节：良好人际关系的建立定律 Ø 外貌吸引律 ü 外貌美能使人感到轻松愉快，构成一种精神酬赏 ü 外貌可以产生晕轮效应 Ø 能力吸引律 ü **，能力高的人比能力低的人招人喜欢 ü 第二，能力高的人犯点小错误，会更招人喜欢 ü 第三，能力低的人再犯些错误，吸引力会大大降低 Ø 邻近律 ü 距离越近的人，交往次数越多，关系越亲密 ü 邻近是吸引的必要条件但不是充分条件 ü 邻近吸引产生的原因1：建立和谐人际关系的期望 ü 邻近吸引产生的原因2：力图以小的代价换取大的报酬 Ø 接近律 ü 双方接触的时间、次数越多，越有可能建立人际关系 Ø 对等律 Ø 相似律 ü 交往双方存在的某些相似之处能有效地拉近心理距离 Ø 互补律 ü 交往双方在心理需要和个性特征方面所具有的取长补短、互为依存的关系 ü 王子和灰姑娘会幸福吗？ 第三节：建立良好人际关系有方法 Ø 建立良好人际关系的方法 ü 积极的交往倾向 ü 欣赏别人 ü 与人为善的处事方式 ü 正确的沟通方式 Ø 建立良好人际关系十大法则 ü 换位思考 ü 平等待人 ü 学会分享 ü 欣赏他人 ü 乐于付出 ü 待人以诚 ü 持之以恒 ü 雪中送炭 ü 以德报怨 Ø 职场人际交往的四大禁忌 ü 交浅言深者不深交 ü 搬弄是非者不深交 ü 唯恐天下不乱者不深交 ü 爱贪小利者不深交 |
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**节：掌控不良情绪——洞悉自己的内心世界 Ø 别发火：愤怒会毁了你的生活 Ø 莫浮躁：心太急让你丧失方向 Ø 少感伤：一切痛苦都将过去 Ø 多宽容：冤冤相报何时了 Ø 不抱怨：抱怨只能让心情更灰暗 第二节：保持良好心态——做一个更积极的自己 Ø 好心态：让自己的心灵洒满阳光 Ø 看淡得失：不要在得失间徘徊 Ø 云淡风轻：学会用微笑面对工作 Ø 有进有退：让他一步又何妨 Ø 看破挫折：胜败乃兵家常事
第三节：自我暗示——凡事不要太悲观、消极 Ø 心理暗示：你说行，准能行 Ø 积极暗示的力量 Ø 好结果是想出来的 Ø 面对困扰不要太消极 Ø 在潜意识里播下积极的种子
第四节：宣泄调节——心有不快及时宣泄 Ø 堵不如疏：心有不快及时宣泄 Ø 越想越烦：心动不如行动 Ø 倾诉：把心中的不快说出来 Ø 模拟报复：让情绪释放出来 Ø 换个事做：让情绪及时转移
第五节：变换模式——不要在一个思维中挣扎 Ø 做一个看透本质的人 Ø 不过如此：换个思维想问题 Ø 走出洞穴：让自己及时解脱 Ø 柳暗花明：要拿得起，放得下 Ø 心灵超越：万水千山只等闲
ü 情景模拟演练——如何Say“Sorry” ü 能量释放体验——猪八戒背媳妇 第六节：心灵平衡——清除头脑中的病毒 Ø 心理失衡：压力来自生活节奏的变化 Ø 不要让自己迷失在现实与理想之间 Ø 孤独之毒：排解藏在心中的孤寂 Ø 抑郁之毒：不要总活在一个人的世界中 Ø 空虚之毒：让心中存一份信念和信仰
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**节：健康婚姻保鲜术 Ø 培养保持6个好习惯 ü 支持 ü 鼓励 ü 倾听 ü 包容 ü 信任 ü 尊重 Ø 改掉6个坏习惯 ü 批评 ü 指责 ü 抱怨 ü 唠叨 ü 威胁 ü 惩罚 第二节：儒、释、道教你如何轻松过活 Ø 儒家——拿得起 ü 主张“有为” ü “精神加油站” Ø 道家——想得开 ü 主张“有所为，有所不为” ü “药铺” Ø 佛教——放得下 ü 信奉“空” ü “百货超市”
第三节：合作是智慧的生存之道 Ø 每个人都不是一座孤岛 Ø 学会与别人合作，更要学会与不同的人合作 Ø 多参加集体活动，锻炼自己的交往技能 Ø 乐于与人分享自己的成功经验 Ø 学会扬长避短和取长补短
第四节：走向“幸福”哲学 Ø 处世哲学 ü 距离的哲学 ü 谦让的哲学 ü 忧患的哲学 ü 破立的哲学 Ø 幸福哲学 ü 佛：十年暗室 一灯能照 ü 道：子非鱼，安知鱼之乐 ü 儒：发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔 Ø 终极“幸福” ü 钱多事少离家近 ü 位高权重责任轻 ü 每天睡到自然醒 ü 数钱数到手抽筋 ü 别人加班你加薪 ü 年年月月得黄金 |
现场互动：好心态能做什么用？
心理常识：心态比智慧更富力量 ——瓦伦达效应
心理常识：做好迎接机遇的心理准备 ——领域效应
心理常识：安慰剂效应——给心中的怒气找一个出口
积极与消极体验：同一故事两面：悲欢与喜悦的结局
心理常识：齐氏效应——张弛有度，从紧张情绪中解脱出来
冥想曲：8分钟放松术——冥想心灵花
畅所欲言：你受到的不公平待遇是？
