、本培训课程的主要目标，在于让全体参训学员通过管理游戏等灵活多样的授课形式，在不知不觉间实现一次认知观念的转换，从一个全新的角度去认识诸如“如何从一个专业人才成长为管理人才”，“如何从一个一般管理者成长为有魄力的领导者”。内容包括其中的核心理念、主要方法和实用工具，并从多次的案例研讨、角色扮演、心灵分享入手，强化相应的技能、技巧和工具的应用。 　　2、在培训中引入心理测试和评价方法是本培训课程的一大特色，有助于培养全体学员对人力资源管理方法的工具理性认知（已经超出了一般意义上的中高层管理人员的管理技能训

　　二、培训规划
　　1、 培训对象：企业中高层管理人员
　　2、培训时间：三天（共计21课时）
　　3、培训场地：宽敞，教学设备齐全，音响效果良好。
　　4、培训特色：
　　管理游戏、现场感受；激情辩论，情景互动；
　　案例研讨、观点碰撞；心理测试、适时点评；
　　精妙讲解、技巧演练；专题分析，问题解答。
　　四、培训提纲
　　时间安排 主体内容 备注
　　第 一 天
　　上午：（09:00-12:00）
　　09:00-09:05 几句简单的开场白
　　课程整体安排简介 （简要讲解）
　　09:05-09:20 破冰游戏： （培训活动）
　　**篇——管理认知
　　理解：中高层管理人员的角色与素质
　　09:20-09:40 一、管理与管理者
　　—— 到底，什么是管理？
　　—— 究竟，管理者要做些什么？ （简要讲解）
　　09:40-10:30 管理游戏：
　　一个大型的管理仿真培训游戏
　　（所有学员参加）
　　—— 游戏活动：
　　—— 自由研讨：
　　—— 讲师点评： 重点
　　（培训活动）
　　（精要讲解）
　　10:30-10:45 （课间休息）
　　10:45-11:05 二、有效管理者必需的技能
　　—— 从专业人才转为管理人才
　　? 概念性技能
　　? 行政性技能
　　? 技术性技能
　　? 人际关系技能 （简要讲解）
　　11:05-11:30 三、卓越管理者必须的素质
　　—— 优秀经理人的角色定位
　　? 对公司业务的全面了解
　　? 从事具体业务的能力
　　? 管理变化的能力
　　? 管理文化的能力
　　? 个人信用 重点
　　（精要讲解）
　　11:30-12:00 课堂辩论：
　　管理的两难选择 （培训活动）
　　（自由辩论）
　　下午：（13:30-17:30）
　　13:30-13:45 破冰游戏： （培训活动）
　　第二篇——管理认知
　　顿悟：组织架构呈现的分工与合作
　　13:45-14:00 一、管理幅度与管理层次
　　—— 什么是“管理幅度”？
　　—— 对管理幅度的影响因素
　　—— 管理幅度、层次的关系 （简要讲解）
　　14:00-14:30 二、工作划分与分工授权
　　—— 工作归类与标准作业流程
　　—— 直线人员和参谋人员的关系
　　—— 有效授权：授权中的各方与工作成败
　　—— 无效授权：一种解决的方法 重点
　　（精要讲解）
　　第三篇——工作执行
　　如何规划：目标制定与计划执行
　　14:30－14:45 一、目标：计划的基础
　　—— 目标与目标管理
　　—— 目标设定的SMART原则
　　—— 为什么计划总赶不上变化？ （简要讲解）
　　14:45－15:00 课堂练习：
　　实战策划案案情分析会 重点
　　（培训活动）
　　15:00－15:30 案例研讨：
　　一个大型的计划管理案例研讨
　　（所有学员参加）
　　**轮：一般型计划
　　—— 学员研读：
　　—— 小组研讨：
　　—— 讲师研讲： 重点
　　（培训活动）
　　15:30-15:45 （课间休息）
　　15:45－16:15 第二轮：常规型计划
　　—— 学员研读：
　　—— 小组研讨：
　　—— 讲师研讲： 重点
　　（培训活动）
　　16:15－16:50 第三轮：项目型计划
　　—— 学员研读：
　　—— 小组研讨：
　　—— 讲师研讲： 重点
　　（培训活动）
　　16:50－17:20 二、计划的方法与技术
　　—— 计划的类型
　　—— 计划与推动技巧
　　—— 海尔的OEC管理模式 （简要讲解）
　　17:20－17:30 全天培训小结 （简要讲解）
　　第 二 天
　　上午：（09:00-12:00）
　　09:00-09:15 破冰游戏： （培训活动）
　　第四篇——工作执行
　　如何落实：绩效考评与问题控制
　　09:15－09:45 一、到底，什么是绩效考评?
　　—— 无处不在的“绩效考评”
　　—— 对“绩效考评”的本质性诠释
　　—— 如何进行“绩效评估”？
　　—— 谁来进行“绩效评估”？ 重点
　　（精要讲解）
　　开场小故事：
　　我的从批改学生试卷到评估员工表现的心路历程
　　09:45－10:30 二、绩效考核的制度与文化要义
　　—— 绩效考评的常用方法与技术
　　? 以业绩报告为基础的绩效评估
　　? 以员工比较为基础的绩效评估
　　? 关注员工行为及个性的绩效评估
　　? 以特殊事件为基础的绩效评估 （简要讲解）
　　10:30-10:45 （课间休息）
　　10:45-11:30 —— “绩效管理循环”及其现实意义
　　—— 至关重要的“绩效面谈” （简要讲解）
　　11:30-12:00 三、如何正确地约束员工
　　—— 对员工约束的必然需要
　　—— 处罚员工事件的类型
　　—— 保证处罚程序的正当性 （简要讲解）
　　下午：（13:30-17:30）
　　13:30-13:45 破冰游戏： （培训活动）
　　第五篇——人员管理
　　人际关系多样性：沟通协调与冲突管理
　　13:45-14:00 案例研讨：
　　部长老周和科长小徐
　　—— 小组辩论：
　　—— 讲师点评：
　　—— 问题罗列： 重点
　　（培训活动）
　　14:00-14:45 一、为什么沟通会不畅，而且总是存有障碍?
　　—— 一个沟通的笑话
　　让我们共同追寻沟通不良的深层次原因
　　—— 我们的眼睛常常会骗自己
　　? 沟通怪现象之一组
　　—— 我们的语言往往有选择性
　　? 沟通怪现象之二组
　　—— 我们的思维经常先入为主
　　? 沟通怪现象之三组 重点
　　（培训活动）
　　（精要讲解）
　　（课堂练习）
　　14:45－15:30 二、有效沟通的实用技巧和“游戏规则”
　　有效沟通的实用技巧
　　—— 反反复复的练习与游戏：
　　游戏与练习：
　　? 5W：“Who says What to Whom in Which Channel with What Effect”（什么人说、说什么、对谁说、**什么方式说、有什么效果）
　　—— 关于听和说的技巧：
　　—— 关于非语言沟通技巧：
　　—— 为高效沟通制定工作计划
　　? 建立沟通的管道
　　? 对上司沟通的技巧
　　? 对平级沟通的技巧
　　? 与部属沟通的技巧 重点
　　（培训活动）
　　（精要讲解）
　　（课堂练习）
　　15:30－15:45 （课间休息）
　　15:45－16:15 三、冲突解决的“游戏规则”
　　—— “零和游戏”：
　　—— “两难选择”： （简要讲解）
　　第六篇——人员管理
　　人力资源多样性：员工培训与教练技巧
　　16:15-16:45 一、员工培训再认识
　　—— 理念：把支部建在连上到将培训扎根班组
　　—— 心理：感悟员工培训与成人教育的不一样
　　? 成人学习的原则、方法、习惯和情感
　　? 80后大学生、研究生的性格特点分析 （简要讲解）
　　16:45-17:20 案例研讨：
　　“英特尔未来教育模式”之我见 重点
　　（培训活动）
　　17:20-17:30 全天培训小结 （简要讲解）
　　第 三 天
　　上午：（09:00-12:00）
　　09:00-09:15 破冰游戏： （培训活动）
　　09:15-09:45 二、培训：变你自己做到教会别人做
　　—— 培训部属的成功关键
　　—— 培训部属的三种途径
　　—— 培训部属的行动对策 （简要讲解）
　　09:45-10:30 三、教练：一门让你终身受益的技术
　　—— 什么是“教练”（Coaching）？
　　—— 什么是教练技术？
　　—— 如何打造你的教练技巧
　　? 教练的时机把控
　　? 教练的注意事项
　　? 教练的技巧要领
　　? 塑造启发性环境 重点
　　（精要讲解）
　　10:30-10:45 （课间休息）
　　第七篇——领导艺术
　　回到人本身：领导力与团队力的培养
　　10:45-11:30 一、领导力：一种影响力的表现
　　—— “领导”与“管理”的差异
　　—— 何谓领导力？
　　—— 领导力的三大来源
　　? 权力
　　? 知识
　　? 个人魅力 重点
　　（培训活动）
　　（精要讲解）
　　11:30-12:00 课堂练习：
　　箱式结构的心理测试 重点
　　（培训活动）
　　（精要讲解）
　　下午：（13:30-17:30）
　　13:30-13:45 破冰游戏： （培训活动）
　　13:45-14:15 案例研讨：
　　电影：《铁血教练》（片段） （培训活动）
　　14:15-14:45 二、领导艺术：一种管理哲学的呈现
　　—— 对两种领导模型的理解
　　? “领导方格图”
　　? “情境领导模型”
　　—— 探寻你我他的领导风格
　　? 英雄型领导与培育型领导
　　? 变革型领导与交易型领导 重点
　　（精要讲解）
　　14:45-15:00 三、激励：理解员工行为的基础
　　—— 激励的层次
　　（超越马斯洛的需要层次理论）
　　—— 内在的和外在的激励
　　（对赫茨伯格双因素理论的修正）
　　—— 激励理论的正确应用
　　（如何表扬以及什么时机进行表扬） （简要讲解）
　　15:00-15:15 （课间休息）
　　15:15-16:00 四、坚定致力于团队建设
　　—— 从项目工作小组到自我管理工作团队
　　—— 到底，什么是伙伴团队？
　　? 伙伴团队是领导和责任共享；
　　? 伙伴团队是对于相互依赖关系的认可和双赢态度的发展；
　　? 伙伴团队是进行项目管理和发展业务关系的先发制人的方式；
　　? 伙伴团队是全面质量管理的实质内容；
　　? 伙伴团队是工作乐趣和生活情趣。
　　—— 伙伴团队的五大要素 重点
　　（培训活动）
　　（精要讲解）
　　16:00-16:45 综合案例：
　　为什么企业培训一定要到“宜家”？ 重点
　　（培训活动）
　　（精要讲解）
　　16:45-17:15 经验分享和问题解答： （简要讲解）
　　17:15-17:30 培训总结：