1、建立对礼仪的全新认知，了解礼仪的重要性。 2、明确职业形象塑造的基本要求，能够合理选择职业着装，提升个人形象。 3、掌握常用的商务礼仪规范，提升个人素质。 4、掌握人际沟通的基本礼仪规范，打造良好的第一印象。

单元一：商务礼仪概述
一、 礼仪的重要性：你的形象价值百万
二、 什么是礼仪，什么是商务礼仪
三、 商务礼仪的基本理念和当代价值
四、 个人商务形象塑造六部曲
案例分析：大意失荆州
单元二：商务形象塑造**步——仪容礼仪
仪容礼仪：面部、手部、发部、化妆、体味、口腔

单元三：商务形象塑造第二步——仪表礼仪
1、着装的TOP原则
2、男士着装——西装的穿法
 如何选择一套合适的西服：面料和图案、造型和尺寸、彩色和款式
 细节决定成败——穿西服不可不知的细节要求：口袋和纽扣、穿西装的“三个三”、西装的配饰要求
 西服的搭配：衬衫的选择、领带的讲究
3、 女士着装——职业装的穿法
 女士商务着装原则：着装原四则、着装六大忌、着装四讲究、
 任何场合都大方得体：不同场合的着装选择
 女士商务着装的地雷区：职场女性绝不能犯的错误、首饰佩戴注意事项
互动游戏：礼仪形象大展示

单元四：商务形象塑造第三步——形体仪态礼仪
一、 形体仪态的影响力：你不知道的秘密
二、 让你的形体仪态充满魅力
1、 标准站姿
2、 标准坐姿
3、  标准行姿
4、 标准蹲姿
5、 标准手势
模拟演练：形体仪态规范礼仪练习和纠偏

单元五：商务形象塑造第四步——表情和神态
1、相由心生
2、微笑的魔力
3、眼神的要领

单元六：商务形象塑造第五步——人际交往礼仪
一、人际交往的基本规则
二、常用人际交往礼仪
1、商务会面礼仪——塑造初次见面的专业形象
 称呼礼仪
 介绍礼仪
 递送名片礼仪
 握手礼仪
2、商务交谈礼仪——字里行间皆学问
3、常用位次排列礼仪——尊卑有序，前后有别
 行进礼仪
 上下楼梯礼仪
 乘车礼仪
 乘坐电梯礼仪
 宴请礼仪
 谈判礼仪
 会客礼仪
4、商务电话礼仪——小小电话讲究多
5、商务餐饮礼仪——你在品味食物、别人在品味你
 中餐礼仪
 西餐礼仪
6、馈赠礼仪——送礼的学问
角色扮演：礼仪规范大考验

单元七：商务形象塑造第六步——人际沟通礼仪