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蒋巍巍

向上管理的9步工作法

蒋巍巍 / 团队建设培训师

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课程目标

“向上管理”的概念是著名管理学家杰克•韦尔奇的助手罗塞娜•博得斯基最早提出来的,在他看来,管理需要资源,资源的分配权力在你的上司手上,因此,当你需要获得工作的自由资源时,就需要对上司进行管理,实际上是与上司进行最完美的“沟通”。但是向上管理不完全等同于向上沟通,两者存在内涵的差异,管理的内涵明显要大于沟通。做好向上管理在现代职场可是一个系统工程,先来看看做好向上管理的9步工作方法吧:

课程大纲

 

**步:解读公司的企业文化

Ø 研究老板文化,因为老板文化就是企业文化的雏形,老板文化能体现和反映企业文化。

Ø 研究骨干追随文化,因为企业骨干的追随文化就是你所在企业的人文环境,必须吃透,否则你永远搞不清楚在这家企业哪些事该干哪些事不该干,或者你根本就搞不清楚这个企业衡量工作成绩的标准。

Ø 搞清楚企业成长史,因为企业成长史就是企业文化沉淀史,俗话说:“读史使人明志”,要想接下来在这家企业发展,那么请研究一下她的成长史。每个企业的成长史都是经过市场和对手摧残过的,都是有烙印的。

Ø 搞清楚企业的组织架构,因为企业的组织架构反映的是企业各部门的功能定位和重视程度,组织架构是为企业的发展服务的。

Ø 搞清楚企业的盈利状况,因为企业的盈利情况决定了企业的商业模式,企业的盈利情况决定了企业的分配机制。

第二步:了解上司的能力、性格和职业态度

Ø 上司不是员工选出来的,而是组织任命的。

Ø 首先,你的上司比你先得到老板或者组织的信任,如果你上司能力强,就赶紧跟着干;如果上司能力弱,请赶快当枪手;

Ø 如果你和上司的性格不互补,请牺牲自己,尽量改善和注意自己的性格状态,和上司的性格尽量要呈互补性。

Ø 在职场,无论上司的态度有多消极,你都要端正自己的态度。

第三步:正确的认识上司的五种角色

Ø 上司的**个角色是你的“上级领导”,优秀的上司成就能臣,不优秀的上司生产奸臣。请判断你的上司属于哪一类?

Ø 上司的第二个角色便是你的“人生导师”,请判断你的上司能教你“做人”还是能教你“做事”?

Ø 上司的第三个角色是“组织资源的支配者”;没有资源,你的工作将无从下手。

Ø 上司的第四个角色是“权力的使用者”;你如果取得了上司的信任,很快会帮助你的上司使用他的权力。

Ø 上司的第五个角色是“你未来的资源或朋友”。

第四步:用五位法正确处理上下级关系

Ø 定位:定位就是找到自己在组织中的正确位置,并且清楚的知道哪些事情应该做,哪些事情不应该做。

Ø 到位:到位就是把上司安排的的工作做到让上司满意,或超过上司的预期。

Ø 补位:补位就是能够及时补充团队成员漏做,或者未能及时做,和能力不足时做的工作。

Ø 站位:站在哪就要干在哪。

Ø 换位:换位就是设身处地站在他人角度思考问题。

第五步:掌握成就和谐向上关系的五步工作法

Ø **步:“恭”无不克,你给上司的态度是让你的上司一直有成就感。他如果能够感受到这种感觉说明你是个聪明的下属。

Ø 第二步:“获”取信任,没有上司的信任你永远得不到他的授权,获取信任其实是获取权利的好方法,如果你有很多的工作方法但是你没有获得权力方向,其实你并没有获得施展你才华的机会。

Ø 第三步:“能”者多劳,在职场永远比别人多干一点,是获得机会的好办法,多干是主动承担责任的一种表现。

Ø 第四步:“服”从领导,服从永远都是对的,说明你有大局观。

Ø 第五步:“赢”得机会,修炼你的职业素养,不断改善你的职场性格,是你赢得机会的好方法。大胜靠德,小胜靠智,常胜靠和!

第六步:牢记与上司和平共事的六大原则

Ø 敬业原则

Ø 服从原则

Ø 请示原则

Ø 独立原则

Ø 互赖原则

Ø 功劳原则

第七步:掌握正确的工作汇报方法

汇报是一种职业习惯,汇报是双方达成工作共识的沟通方式,汇报既是配合又是默契。工作汇报有多样性,如:一对一、会议、电话、邮件等。工作汇报的机制要:简单化、科学化、习惯化。上司不要求汇报,自己也要主动汇报。“机制”是看不见的默契,“强制”是看得见的管控。

凡是在部队参加过军训的人可能都记得,每天早晚列队时,总少不了这一套路:“报告长官,今天应到多少人,实到多少人,有几人事假,几人病假……”一路列去,每次略有变化,但后一句永远不变:“报告完毕”。“报告完毕”是一种有头有尾的汇报机制,此语一出,长官便对已经发生的情况做到了心中有数。汇报工作是下属的义务,也是下属的日常工作。

汇报机制建立的意义是:让你的上司时刻做到心中有数,这就是汇报的价值。

汇报工作的五个要素:

Ø 理清思路

Ø 突出重点

Ø 简明扼要

Ø 洗耳恭听

Ø 复述要点

第八步:管理好你的上司

Ø 用汇报尊重上司:

Ø 用沟通认识上司:

Ø 用专业引导上司:

Ø 用忠诚成就上司:

Ø 用能力证明自己:

Ø 用原则守住自己:

第九步:遵循职场成长的规律

三部曲:

Ø 依赖,不能以“自己”为中心,要依赖上司或他人;

Ø 独立,着眼于“成长”的观念,不依靠他人;

Ø 互赖,从“我们”的观念出发,相互合作,以大局为重。


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