1、端正销售人员的职业心态，从内心武装销售人员 2、教会销售人员寻找客户的方法和如何分析客户 3、教会销售人员如何快速打破坚冰取得客户的信任 4、如何通过望闻问切快速得知或挖掘客户的消费需求 5、销售过程中如何制作产品汇报方案有效展示产品 6、如何针对性地解决客户提出的异议快速达成合作意向 7、学会如何快速签订合同并回收账款的各种方法和技能

 

一、销售高手的职业心态

1、积极的心态

2、乐观的心态

3、双赢的心态

4、成功的心态

5、结果的心态

6、宽容的心态

7、感恩的心态

二、销售高手的五项修炼

1、亲和力——

2、表达力——

3、倾听力——

4、坚持力——

5、行动力——

6、案例分析与交流探讨

**剑 电话沟通与客户拓展

1、声音感染力

2、建立融洽关系

3、提问的技巧

4、积极倾听的技巧

5、同理心让你更善解人意

6、电话预约的方法与流程

7、转介绍接洽话术

8、陌生拜访面谈话术

9、现场互动：电话预约与陌拜演练

第二剑 接近客户的有效方法

1、接近准备的意义及准备的内容

2、常规接近法

①产品接近法

②介绍（关系）接近法

③社交接近法

④馈赠接近法

⑤赞美接近法

⑥利益接近法

⑦求教接近法

⑧问题接近法

3、非常规接近法

①好奇接近法

②震惊接近法

③戏剧化接近法

④调查接近法

⑤顽强接近法

⑥感恩接近法

实战演练：与不同客户的接近法

第三剑 顾问式的沟通技巧

1、销售面谈的步骤及要素

2、销售面谈的注意事项

3、如何与客户交流

4、客户交往礼仪与技巧

步骤一：自我介绍

步骤二：建立轻松良好关系

步骤三：道明来意

步骤四：安排座位

步骤五：资料收集

步骤六：挖掘需求

步骤七：约定下次会面时间

实战演练：现场随机话术演练

第四剑 产品介绍与产品演示

1、你在卖什么？客户希望购买什么？

2、产品所代表的心理特征

3、客户的利益

4、产品介绍技巧

5、销售的语言设计与开发；

6、演示客户得到的益处如何证明；

7、顾客买的是好处而不是成分；

第五剑 客户分析与异议解除

1、判断客户的方法

①行为观察法

②语言观察法

③事态观察法

2、解除客户异议的技巧

①推迟的异议

②无购买需要的异议

③资金的异议

④产品的异议

⑤货源的异议

3、异议处理的方法

①实话实说法  ②优势凸显法

③利益共有法  ④预先设计法

⑤自信商品法  ⑥收集证据法

⑦以退为进法  ⑧迂回补偿法

⑨借用外力法  ⑩先紧后松法

案例分析：异议处理演练实战训练

第六剑 销售过程中的信任展示

1、初级信任展示

2、中级信任展示

4、高级信任展示

5、四类不同性格客户的信任建立方式

6、成交的金字塔模型

第七剑 一网打尽：四维成交法

1、产品使用者

2、技术把关者

3、终决策者

4、培养内部教练

案例分析：某大型订单成交案例分析