【课程收益】

（1）掌握粉丝用户社群经营的标准方法、规则、流程和技巧；

（2）掌握以价值为核心进行社群内容输出的长效机制的构建；

（3）掌握短视频、直播、活动运营等社群交互、服务营销的技巧；

（4）每一讲都有鲜活的实战案例，均源自刘老师服务的真实客户；

（5）现场演练互动，并给出方法、逻辑、工具和课后落地的作业。

【课程形式】

分组学习（每组8～10人） 理论讲解（1/4是理论） 案例分析

提问互动（大量随机提问） 角色扮演 现场策划（模拟） 分享总结

【课程大纲】

第1讲：数字化社群的四大核心元素

（1）同好：用户画像与共同元素挖掘

（2）结构：群主 管理员 KOL/KOC

（3）输出：以服务为核心 软性营销

（4）运营：社群日常运营 粉丝互动

【案例】挖友圈、油友网、木友圈运营分享

第2讲：以价值为核心的社群服务输出

（1）快乐：满足社群用户的情感体验

（2）资讯：弥补社群用户的知识缺口

（3）资源：让社群用户之间相互交互

（4）利益：迎合用户对性价比的追求

【案例】B站与小红书社群营销模式分享

第3讲：数字化社群运营的长效机制

（1）每日一秀：让粉丝和用户找到存在感

（2）每周一播：持续提供资讯和知识直播

（3）每月一玩：在快乐的体验中软性营销

（4）每季一赛：**创意性大赛饥渴营销

【案例】小米科技的社群营销经验分享与借鉴

第4讲：短视频，社群内容的主流形式

（1）内容规划：内容定位与表现形式选择

（2）脚本策划：内容来源与脚本创意方法

（3）拍摄剪辑：素材拍摄与后期剪辑制作

（4）运营细节：去广告化、持续精进优化

【案例】短视频现场分享剖析与操作演练互动

第5讲：直播营销，线上面对面三分亲

（1）开播之前：做好六大基本准备工作

（2）直播开讲：五大元素直接影响成败

（3）标准运营：直播脚本与直播间管理

（4）营销成败：直播成交三大决定因素

【案例】某直播场景现场剖析与演练互动

第6讲：社群活动，在互动中软性营销

（1）活动策划，参与感创意和福利设计

（2）过程管理，活动营销时间节点控制

（3）借力增流，**资源整合聚合流量

（4）仪式感强，打造娱购结合的新体验

【案例】结合短视频、直播的社群活动营销