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丁展鹏

质量管理意识提升 内训课

丁展鹏 / 品质管理实战型讲师

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课程目标

通过学习本课程,您将能够: 1)掌握现场品质控制的理念!使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。 2)掌握现场品质改善的方向,提高分析问题、解决问题能力 。掌握正确的改善技能,利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润! 3)掌握现场质量数据的收集方法,为你的决策提供科学依据。 4)全面质量管理知识的学习,使你成为一个真正的质量管理人员。

课程大纲

 

**部分 全面质量管理知识入门教育-----质量意识的全面提升

一、质量管理意识养成----质量及质量管理

  1)质量的重要性

     案例:一个几分钱的电容引发的巨额赔偿

  2)质量的概念及质量的二元特性分析

  3TQM全面质量管理介绍:质量和人人有关的意识强化

   ①“三全一多样”:全面、全程、全员,方法多样化

   ②基础工作落实:标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育

  4F质量成本分析:质量控制不好所付的代价

     预防成本分析:

     失败成本分析:

  5)现场质量管理应具备的管理意识

     ①顾客**的思想:

     ②基于三现主义的现场管理:

   案例:盲人摸象

     ③遵循PDCA解决现场问题的流程(戴明循环)

     ④解决现场问题的优先顺序

       学员问答

     ⑤现场问题的预防及处理

       案例:神医扁鹊的故事带来的质量控制启示

     ⑥重视过程解决现场问题的思想

       从东西方吃饭文化的差异说中国企业质量管理的过程控制思想

     ⑦现场质量管理偏差的控制:异常原因与偶然原因引起的偏差分析

  6)质量管理之屋

 ①企业利润之源

 QCDMSE的管理

 4M管理

 SOP的制订与管理

 5S及生产线上各种浪费的控制

 ⑦可视化管理

二、质量管理数据收集及处理方法

  1)数据的分类

  2)总体和样本的构成原则

  3)科学的抽样方法

第二部分 生产现场质量改进技巧(发现问题解决问题的能力提升)

一、为何要改善

二、改善的方向及着眼点

三、如何实施改善

四、现场改善的障碍

五、改善方法的讲解(四阶段法)--JM
     
**阶段:分解作业讲解

       分解作业的全部细节:搬运作业、机械作业、手作业
  
第二阶段:自问细节讲解

     5W1H法进行自问

     4M法进行自问

       第三阶段:构思新方法讲解

     消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开

       第四阶段:实施新方法讲解

       接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法

六、解决现场问题常用的方法

    1)如何提炼问题点

     案例演示

    2)如何把握问题的现状:检查表、排列图的使用

    案例演示

    3)分析问题的方法

    Why-Why分析法

    鱼骨图

    关联图

    系统图

    4)对策的制定方法

    系统图的使用

    5)改善成果的固化:标准化

七、案例:组立作业方法变更演练

引申出:成本控制、物料安排、生产线布置、作业手法改善、设备治具的合理利用

 

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