1. 了解高绩效团队的特征，清楚认知中层管理者的责任及定位； 2. 掌握高绩效团队的软件与硬件建设工作，带领团队走向成功； 3. 掌握团队优化管理的基本方法，让团队从合格走向卓越。 4. 应用团队绩效管理的方法与工具，提升团队工作业绩；

 

课程导入：影片片段赏析

**单元 高绩效团队特征解剖与团队成员的优化
一、高绩效团队的特征
1.团队的要素

2.高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补

短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
  案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队
二、个人优势如何转化为团队优势
1.团队成员角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队
2.团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

扑克牌游戏：红桃挑战赛
3.互补型团队的特征
  案例研讨：管理者是管人还是管事？
4.管理者VS领导者

5. MBTI性格分析与团队个人成长

三、团队塑造及团队成员的优化（文化建设）——从合格到卓越

1.团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法

成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

2.团队成员的盘点——让团队优化有条不紊

3.文化建设——用慢火煲老汤的方式解决“现场非常激动……10天以后一动不动”的问题

4.加长剪短——让团队平均价值稳健攀升

5.从无到有——开疆破土式的团队建设

6.从合格到卓越——旧城改造式的团队建设

7.团队建设没有终点

演练：重塑团队

第二单元 高绩效团队建设

案例诊断分析与分享：

一、软件建设——内部流程与经验管理

1.多建流程、少建制度

2.岗位工作说明书——让重复性问题不再重现

3.辅导、演练才能让员工真正的改变

4.让员工把“思考、解决”养成一种习惯

5.内部服务“新产品”的升级与研发

二、硬件建设——让团队成员100%胜任工作

案例诊断分析与分享：

1.选好人才——工作重中之重，不可以把招聘完全推到人力部门

2.心态匹配**，岗位胜任第二

3.入职初期的关怀——让员工有找到组织的感觉

4.真切关注和理解员工的个人发展规划——士为知己者死

5.广泛搜罗、吸纳人才——如何练就鹰眼猎才

第三单元 团队绩效辅导与授权

一、团队的绩效管理——让绩效不断突破

1.影响绩效的原因分析

2.放羊管理VS牧牛管理

3.改进绩效的技术与方法

4.绩效向标的制定与调整——让员工有清晰的方向和明确的目标

5.有绩效才有价值——形成绩效文化

6.让日例会产生价值

情景模拟：绩效面谈会

二、团队激励与有效授权——让部下学会决策

1.个人兴趣与职业发展的激励——所有工作都是自愿

2.警戒、基本、挑战三重目标的激励——让员工疯狂起来

3.团队间的彼此激励——形成你追我赶之势

4.变“员工”为“老板”——一天工作24小时的激励

5.有效的非物质激励

6.变授权为赋责/授权不等于弃权/监控的常见方法

角色扮演：绩效激励

三、绩效辅导与培育下属

1.绩效辅导的常见障碍因素

2.跨越绩效辅导障碍的对策
3.如何有效实施绩效辅导

4.绩效辅导6步法

5.绩效辅导的14种技巧

6.灵活运用权变技巧

7.如何成为绩效辅导型经理人

情景演练：绩效辅导

课程收结：创建学习型的组织