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马永志

打造卓越中层阿萨

马永志 / 中高层管理讲师

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课程目标

1、快速掌握管理者最实用的八大核心管理技能; 2、整体提升学员综合管理能力,增加管理者自信。 3、提高企业管理效率,让企业在管理上更省力、省心。

课程大纲

能力模块一、角色认知


 

一、认识自己,做成功的管理者

1.中层管理者的核心价值

2.中层管理者必备的八项基本技能


 

二、作为下属的中层管理者

1.中层管理者在企业中的位置

2.中层管理者作为下属的四项职业准则

3.作为下属时常见的三个认识误区


 

三、作为同事的中层管理者

1.跳出本位看问题

2.同事是自己的“内部客户”

3.共赢心态与全局观念的树立

4.中层管理者常见误区


 

四、作为上司的中层管理者

1.中层管理者如何领导下属

2.认识作为上司的三个角色:

管理者、领导者、教练

3.从业务员到中层管理者

4.作为上司的角色认识误区


 

能力模块二、时间管理


 

一、时间管理的现状与认识误区

1.为什么众多管理者忙而无效?

浪费管理者时间的九大关键因素

2.管理者对时间管理的四大错误认识

3、重新认识管理者的时间价值


 

二、高效管理时间的五大原则

原则一、80/20原则

原则二、目标ABC原则 

原则三、二现象工作法,重要但不紧急

原则四、计划原则-必须事先做计划

原则五、**次就把事情做对

三、时间管理的三大方法

(一)、方法一 日计划

1、日计划对管理者的作用

2、日计划的五个步骤

(二)、方法二 会议管理

1、常见低效会议特征

2、会议管理六要素

3、会议纪要核心内容

4、如何确保会议成果落实与执行

5、怎样运用会议让管理更高效

u 如何组织好一次部门晨会 

u 如何组织好部门的周例会

u 会议组织的技巧与原则

(二)、方法二 会见管理

1、什么是会见管理

2、会见管理四个要点 

 

能力模块三、有效沟通

一、沟通是重要的管理活动

1.沟通是中层经理基本的职业技能

2.消除障碍,主动沟通

3.组织沟通不畅的十大原因 

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

(一)、怎样表达

1.选择沟通对象的原则

2.如何正确选择沟通渠道

例如:一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通

3.组织沟通中三种不当的表达方式

(二)、如何倾听

1.善于倾听的好处

2.倾听的五个层次:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。

3.积极倾听的技巧

(三)、及时反馈

1.反馈的原则和技巧

(四)、组织沟通的八大原则

三、如何与上司沟通

1.与上司沟通的六大障碍

2.接受上司指示的五个要点

3.如何正确的向上司汇报工作

4.与上司沟通的八大规则

四、如何与同级沟通

1.为什么与同级管理层沟通很困难

2.同级沟通的三种方式

3.与同级沟通的八大规则 


 

五、如何与下属沟通

1.与下属沟**程常犯的错误

2.向下属下达命令的要点

3.如何向下属推销自己的建议

4.如何处理下属的反对意见

5.与下属沟通的八大规则


 

能力模块四、目标管理

一、什么是目标管理

1.目标管理的要点

2.目标管理的好处

3.目标管理的六个特征


 

二、管理者应如何制定目标

1.目标设定常见的错误

2.目标设定SMART原则及应用

3.中层干部设定部门目标的八大核心步骤

4.关于目标的认知导入

三、如何制定目标达成的工作计划

1.工作计划制定的七大要素

四、如何确保目标的分解与落实


 

1.下属为什么抗拒目标的分解

2.分解下属目标的六个要点

3.目标分解的维度:人员、时间、部门、资源

4.目标执行中的项目管理


 

能力模块五、员工激励

一、如何进行员工激励

1.员工有被激励的实际需求

2.管理者对员工激励的六大认识误区

例如:激励员工就是砸钱,没钱就不能激励等等

3.世界三大激励理论的认知与实际应用

需求层次理论 

双因素理论

公平理论


 

二、激励的下属的四大核心原则

1.公平原则     2.刚性原则  3.时机原则      4.清晰原则


 

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

1.什么是“胡萝卜”

2.管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

3.如何在激励员工上做到“花小钱,办大事”

4.如何运用“无形激励”激发员工执行力

5.哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的


 

四、如何针对不同类型的下属给予有效激励


 

能力模块六、领导艺术

一、领导力的认识与分析

1.什么领导力

Ø 权力印象

Ø 领导权力三个特征

Ø 领导与管理的区别与联系

Ø 领导的三种类型

2.管理者个人领导力的三种组成因素

3.领导力与权力的区别

4.管理者使用权利的注意事项


 

二、如何培养与发挥个人领导力

1.什么是优秀领导者的五种行为习惯

2.领导力要修炼的四种核心品质

3.领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

4.优秀领导力对管理者个人素养要求


 

能力模块七、如何选人、用人、育人


 

一、管理者如何选人

1.企业选人渠道的利弊

2. 你在选人才,人才也再选你

3.招聘面试开场六件事

4.面试需要看的四个方面:知识、能力、素质、兴趣

5.选人的注意事项

二、管理者如何用人

1.用人之长,避人之短,善于发现下属的长处

2.善于表扬,会批评

3.注重团队气氛,创建快乐氛围

4.了解下属的差异性,对不同的人采用不同的领导方式

5.坚决抵制小团体,公正,没有偏向性

6.少用命令,多用问句

7.如何利用绩效考核激发员工积极性

三、如何育人-管理者必须是个好教练

1.教练和培育下属是领导者一项重要职责

1)不是下属做不到,而是管理者没有教练到

2)领导者的职责就是为企业:训练人、改造人、经营人

2.领导教练部属的四个策略

3.成功培育下属的六部曲

4.“猴子管理”案例分析与启示


 

能力模块八、打造高效团队

一、如何理解团队的概念

1.什么是团队

2.团队与群体的区别

3.有些团队为什么会失败

4.优秀团队的特征是有哪些


 

二、团队的发展的五个阶段及管理对策

1.团队形成期的特征及管理对策

2.团队动荡期的特征及管理对策

3.团队稳定期的特征及管理对策

4.团队高产期的特征及管理对策

5.团队衰退期的特征及管理对策


 

三、老化团队的特征及管理

1.老化团队的三大特征

2.解决团队老化的五大法宝


 

四、提升团队凝聚力的四大方法

1.宣导团队共同理念,并不断加强

2.定期组织团队活动

3.带领团队取得胜利和成绩

4.及时庆功并注意培养团队荣誉感


 

五、打造高效团队的十大策略


 


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