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沈丹阳

中高层管理者十项管理技能修炼

沈丹阳 / 中国知名实战管理培训讲师

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课程目标

1.使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁 2.学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权 3.知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧 4.认识沟通的重要性,掌握高效沟通的技巧,建立组织内无障碍的沟通环境 5.掌握出色的团队领导能力,增强自己的领导魅力 6.了解辅育人才的重要,学习如何在工作中辅导下属

课程大纲

引言:管理的本质

1.中层管理者的实质是什么?

目标—计划—标准—流程-过程—结果,交换价值

2.中层管理者的基本技能

3.受欢迎的管理者具备什么特性


**讲:本色做人,角色做事:管理者的角色定位

管理干部与一般员工有什么差异?

模拟角色练习:错误低级VS后果严重

1、为什么会有中层经理?

2、中层管理者扮演的角色

3、中层管理者三种境界

4、中层管理者六种错位

5、受重用的中层管理者特点

6、中层管理者的四项基本职责

——计划与目标制定

——组织与工作分派

——激励与现场领导

——控制与过程纠偏

7、普通管理者和卓越管理者的五个区别

思考:当今管理者角色错位有哪些?


第二讲:三分战略,七分执行:组织执行能力提升

1、企业执行力差的原因分析

讨论:您认为中国众多企业中执行力好的企业是哪家?

2、过程更重要还是结果更重要?

j结果才是重要的

k客户为结果买单,成功用结果交换

案例:检查食堂是任务还是结果

生活例子区分任务和结果

3、优秀人士的思考习惯:以终为始

j结果导向意识行为化

k好结果来源于好过程

4、管控好过程必须做到以下几点:

**,绝不降低标准

j什么是标准?

k标准与什么有关?

l执行标准有什么好处?

m如何推行标准化管理?

案例:盛世阅兵的高质量给我们什么启示

华为的两个标准

第二,简化优化流程

j什么是流程?

k流程与什么有关?

l简化优化流程有什么好处?

m管理思想:把复杂的事情简单化

第三,合理配置资源

j把合适的人放在合适的位置上

k让合适的人去做合适的事

l保持良好沟通

m了解你手下的每一个人

n制定计划的方法和技巧

o计划如何实施?

第四,明确责任主体

j责任胜于能力

k职场上的责任稀释定律

l一件事情只能有一个责任主体

讨论发言:为什么会出现三个和尚没水喝的情况?管理中如何避免出现这种情况?

第五,保持跟踪监控

j如何理解信任、怀疑和监控?

k信任固然好,监控更重要

l监控不代表不信任而是共同做好

m如何做好监控?

案例:联想如何监控过程

海尔如何监控过程

刘强东如何监控过程

罗兰贝格如何监控过程

第六,问题快速解决

j什么是问题?

k问题是从哪里来的?

l如何发现问题?

m如何分析问题?

n如何解决问题?

o要为成功找方法不为失败找借口

案例:乔布斯如何解决问题多个方法案例


第三讲:适时授权,同步成长:高效授权技巧修炼

帮帮忙:左右为难的王经理

1、授权概念

2、有效授权作用

游戏:你会授权么?

3、授权四象限法则

必须授权

应该授权

可以授权

不应授权

4、择机授权:如何选择授权时机

5、高效授权:五步授权法

6、如何实现持续有效授权:三步曲

练一练:李先生是一家大型公司的生产经理,他正处理一些工作,试讨论他们的可授权性

本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节


第四讲:辅之有益,导之增效:卓越管理者辅导技巧

1、什么是辅导?

例:王主管的问题

2、教练式辅导者基础素质要求

3、OJT员工辅导流程

4、员工辅导四步骤

5、新老员工辅导技巧

6、教练式辅导流程

案例:员工辅导模拟演练

本节你将学会工作教导的7步曲,看视频,讲感悟,练沉淀,需体验,及建立行动方案。

第五讲:择机激励,倍增绩效:团队成员的有效激励

1、团队成员士气低落的原因分析

讨论:如何让部下开心地工作?

2、创造一个激励的环境

3、马斯洛需要层次论

4、员工激励的四大原则

5、物质激励与非物质激励

6、有效激励团队成员的方法

自检:在您的团队里,都采取了哪些激励办法?

本节你将学会11种理论种3种理论,讲原理,讲操作工具,需课堂演练,及建立行动方案。


第六讲:1 1大于2:团队建设与冲突管理

1、团队的建立与发展

2、高绩效团队的特征及管理中的问题

3、冲突的产生及管理方法技巧

4、解决问题的思维模式
5、推动团队解决问题的注意事项

6、案例: 某企业的冲突管理

7、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)

8、提升团队精神的五大技术

a.换位,b.我们,c.双赢,d.群体,e.共享


第七讲:大海中的灯塔:目标确立与计划执行

1、为什么必须首先解决目标问题

2、目标可以帮助我们做什么

j像灯塔一样指明方向

k像靶心一样让我们精准射击

l目标是目的地

m目标是直通车

n目标是清醒剂

o目标是兴奋剂

p目标像千里马一样牵引我们前进

q目标让我们聚焦重点高效工作

3、如何正确地表达目标

4、目标的三个来源

j老板下达、上级分解

k自己的角色和职责

l自己的心态和梦想

5、如何正确地使用和管理目标

j将目标变成小目标

k将目标变成下属的任务

l将目标变成自己的计划

m计划才是我们工作的指南

6、计划是什么不是什么

j是目标的具体化不是应景之作

k是剧本不是论文

l是用来共享的不是用来私藏的

7、编制计划的方法和技巧

案例:国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽

   日本运动员获得冠军方法    

   如何实现亿万财富的目标

   分析王经理的一份计划


第八讲:沟通无极限:管理沟通与影响技术

1、管理就是沟通沟通再沟通

j管理者75%的时间是在沟通

k沟通是成本低的工作方法

l管理者基本的能力是有效沟

案例: 一博士因不善沟通被辞退

人力资源部经理沟通失败

一外资企业经理沟通失败

2、许多管理者缺乏有效沟通能力

j会说话不代表会沟通

k有知识不代表有能力

l有职位不代表能力已具备

m学习是提升能力的无形之手

3、高效沟通的定义与要点

4、高效沟通的步骤

5、高效沟通工具

6、沟**程中常见的三个障碍

7、沟通四项核心技能

8、社会风格与沟通

9、沟通四项核心技能

10、实战技巧:

j 接受上司命令时沟通技巧

k说服上司时沟通技巧

l下达命令时沟通技巧

m赞扬下属时沟通技巧

n同级沟通技巧


第九讲:管住自己,才能管好别人:自我管理能力

1、时间管理

j时间管理概念及重要性

k讨论:工作中掠夺您时间的凶手是什么?

l时间管理习惯与技巧

m时间管理工具

n自我测试

2、情绪与压力管理

j认识情绪与压力

k解除压力源

l学会控制自己的情绪

m保持积极的职业心态


第十讲:华为的影子:绩效管理与科学评价

1、绩效考核的重要意义

j考核是公平正义的体现

k考核是区分员工的依据

l考核是激励先进鞭策后进的手段

m考核的目的是:

传递压力

激发活力

达成目标

培育文化

案例:茜子服饰如何考核

   华为案例、阿里巴巴案例

2、绩效考核是谁的事情?

3、为什么国内多数企业考核失败?

4、绩效管理循环是怎样的?

5、绩效管理循环如何一步一步展开

6、如何使用绩效考核结果

7、绩效考核的重要难点关键点在哪

8、对管理者的能力素质要求

9、为什么要把绩效考核放在循环里

10、如何提取考核指标

11、管理者在绩效管理中的关键作用



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