提高中层管理者技能

　　**部分：班组长角色认知与职业心智修炼

　　一、班组长角色认知

　　●情境分析：角色行为与关系人的要求

　　●班组长在组织中的定位与作用

　　● 优秀班组长的岗位胜任能力模型分析

　　●优秀班组长应具备的岗位能力

　　● 如何做优秀的班组长

　　●团队研讨：班组长岗位关系人要求及行为自我评价 班组长的角色定位要求与职责

　　二、班组长的职业素质训练

　　●趣味故事：心智模式的形成过程

　　●情境案例：心智模式的反应与特点

　　●职业心智修炼的四项原则

　　●基层管理者的七项职业心智要素

　　●优秀基层管理者的9项职业素质

　　●案例分析：优秀基层管理者职业素质育成过程

　　第二部分：班组团队建设管理能力训

　　一、企业班组建设与管理

　　●企业班组的组建原则

　　●班组团队建设与管理在企业发展中的作用

　　●班组团队建设的基本特征与团队管理的基本要素

　　二、班组团队建设的基本内容

　　●体验训练：团队基本建设与团队特征

　　●班组目标设定与管理

　　●班组组织职责与管理

　　●班组基本文化内容与班组文化建设

　　●班组制度完善与维护管理

　　第三部分、有效的沟通，提高管理的达成率

　　●检查你的沟通能力

　　●用深层的沟通，提高你的人气

　　●有效地向上级沟通与汇报

　　●与下属沟通的要领

　　●委派部属的技巧

　　●某企业实例—学员讨论、结合课程讲解

　　●生产主管的7种现状分析

　　第四部分、认清角色，迸发你的管理能力

　　●认清生产管理者担当的11种角色

　　●你想成为怎样的执行者？

　　●那些员工是你的管理重点

　　●上司期望你是怎样的管理者？

　　●下属期望你如何领导他们？

　　●找出员工离职的主要原因，明确自身的提升方向

　　第五部分、有效执行，提升你的管

　　●理业绩

　　●班组长必备的技能

　　●失败改善与执行者的特点

　　●成功改善与执行的基本原则

　　●优秀团队具有的特征

　　●你的行动力表现在何处

　　●讨论——团队是否需要强调“和谐”

　　●有效的执行方法

　　●讨论——提高员工的士气

　　第六部分、带好自己的部属，提高团队的凝聚力

　　●10种方法激发部属的积极性

　　●有效的执行方法

　　●3种途径表扬你的下属

　　●指责部属的要注意的事项

　　●处置表现不良的部属

　　●员工需要激励的表现