**部分：团队协作
1. 项目领导和团队建立：
l 项目环境中的领导
l 领导力的原理和构成
l 领导风格
2. 组织领导和变化：
l 组织领导框架
l 组织变化和项目型组织结构
3. 建立项目组：
l 高效团队的特征
l 团队发展的阶段
l 团队成员的风格和行为
4. 政治和项目干系人：
l 项目管理与项目干系人
l 评估项目干系人
l 干系人管理的框架
5. 绩效的管理
l 定义绩效的基准
l 绩效衡量
l 奖惩与回馈
第二部分：项目中的沟通
1. 决策和问题解决流程：
l 团队决策方法
l 问题解决流程
2. 管理内外部冲突：
l 项目组中冲突的根源
l 管理冲突的方法
3. 变更管理探讨
l 变更管理的基本知识
l 常见不当
l 案例探讨
4. 引导式谈判探讨
l 从一致的起点到共识的终点
l 常见谈判技巧
