课程意义——为什么要学习本课程？ 　　您是否因为会议效率低下而错失良机？您是否每天应酬于很多的会议之中？本课将使各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化为生产力提供极大的帮助。 　　整个世界从某种程度上来说是一个时时处处充满会议的世界，会议的正面作用是解决问题，反面作用是带来难题，因此会议既需要管理，又需要技巧。

　　**讲、银行大堂经理会议管理的核心
　　一、 会议的目的
　　【解决的核心问题】
　　? 开会前首先要明确目的，围绕会议的目的展开准备
　　? 动员激励
　　? 信息传播
　　? 激发创意
　　? 问题解决和决策制定
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　　二、 细节自我提问
　　【解决的核心问题】
　　? 目光交流礼仪的运用
　　? 不同手势语言的含义与运用
　　? 是否有比开会更好的方法来提出问题
　　? 每个人都明确开会的目的吗
　　? 检查某些例行会议是否是浪费时间
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　　三、 会议的种类
　　【解决的核心问题】
　　? 目光交流礼仪的运用
　　? 不同手势语言的含义与运用
　　? 按人数分类
　　? 按开会方式分类
　　? 按开会目的分类
　　四、 会议的成本计算
　　【解决的核心问题】
　　? 目光交流礼仪的运用
　　? 不同手势语言的含义与运用
　　? 时间成本
　　? 金钱成本
　　? 直接成本
　　? 不定损失成本
　　? 机会成本
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　　五、 不要离题
　　【解决的核心问题】
　　? 目光交流礼仪的运用
　　? 不同手势语言的含义与运用
　　? 传阅议程及所有的相关资料
　　? 确保在会议之前就会议目的取得一致。
　　? 当与会者偏离议程时提醒他们
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　　六、 会议流程
　　【解决的核心问题】
　　? 目光交流礼仪的运用
　　? 不同手势语言的含义与运用
　　? 会议开始
　　? 依次讨论议程上的问题
　　? 获得关于每个问题的意见
　　? 转入目标
　　? 做出决定
　　? 结束会议
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　　第二讲、银行大堂经理高效会议成功法则
　　【解决的核心问题】
　　? 目光交流礼仪的运用
　　? 不同手势语言的含义与运用
　　? 必要时才开会
　　? 会前做好准备，否则你将为，会议失败 做准备
　　? 选择合适的时间、地点、人物，能够保证会议高效率运转
　　? 会后跟进，将使会议事半功倍，转化为现实生产力
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　　第三讲、银行大堂经理高效会议技巧
　　一、 主持会议技巧
　　【解决的核心问题】
　　? 目光交流礼仪的运用
　　? 不同手势语言的含义与运用
　　? 如何做开场白
　　? 主持人守则
　　? 如何处理会议中的意外和冲突
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　　二、 参与会议技巧
　　【解决的核心问题】
　　? 目光交流礼仪的运用
　　? 不同手势语言的含义与运用
　　? 与会者守则
　　? 如何进行信息沟通与反馈
　　? 参加要点
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　　第四讲、银行大堂经理会议记录与会后跟进
　　【解决的核心问题】
　　? 目光交流礼仪的运用
　　? 不同手势语言的含义与运用
　　? 会议记录者应具有的技能
　　? 与会者会后跟进
　　? 主持人的会后跟进
　　? 评估与会技巧（附表格）
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