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凌洁冰

银行员工职业道德与修养培训

凌洁冰 / 中国金牌培训讲师

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课程目标

1、强化提高员工的忠诚,敬业精神以及工作责任心; 2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容; 3、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则,提高职业素质; 4、增强企业凝聚力,促使员工遵章守纪,养成自律品质,完善职业操守; 5、明确职业操守的特质,提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。

课程大纲


一、从诚信谈起


1、诚信:从传统走向现代


2、中国传统“诚信”


3、传统诚信的游戏规则


4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失?


5、现代企业利润获取的来源和强弱,依赖于制度化的市场信用体系


6、案例:白银帝国赏析


7、案例:奶行业之殇


8、案例:诚信让企业渡过危机


游戏:“重庆号”巡洋舰的危机


二、如何恪守诚信?


1、诚信并不容易


1)诚信需要实力


2)诚信需要自信


3)诚信需要谋略


4)诚信需要坚持


2、我们现在是否做到?能否做到?


游戏:红黑局


三、员工为什么要遵守职业道德


1、道德是做人的根本


1)道德的内涵


2)道德是做人的根本


3)职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝


2、职业道德与自身发展


1)职业道德与人格


2)职业道德与职业


3)职业道德与成功


四、员工职业道德:个人与组织互动双赢的基石


1、职业道德内涵研讨


2、优秀企业认同的职业道德准则


3、影响职业道德水准的因素


4、十力融合铸就职业道德修养


5、从优秀到卓越,从技术到艺术


6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体


五、员工职业道德之一:忠诚


1、忠诚的魅力


1)忠诚是竞争力


2)忠诚是考察员工的首要条件


2、忠诚于公司


1)维护公司利益


2)维护集体荣誉


3)危难是检验忠诚的佳工具


3、忠诚于领导者


1)别让上司靠边站


2)不要掩了领导的风采


3)把委屈咽下去


4)千万别得罪你的上司


4、如何做到做到忠诚?


5、案例:《职业信仰》


六、员工职业道德之二:爱岗敬业


1、敬业的内涵


1)敬业为谁


2)敬业必备五个C


3)不敬业的四种典型表现


4)敬业的四大特质


2、树立理想企业目标一致的思想


3、强化职业责任


4、提高职业技能


5、珍视每一个工作机会


6、正确看待薪水


1)比薪水更可贵的东西


2)超越领导对你的期望


3)不计报酬而报酬更多


4)要做得多过报酬


7、案例:《哪个员工够职业?》


七、员工职业道德之三:团结互助


1、什么是团队精神


2、团队精神的魅力


3、如何做到团结互助


1)具备强烈的归属感


2)参与和分享


3)平等尊重


4)信任


5)协同合作


6)顾全大局


4、案例:《士兵突击》


八、员工职业道德之四:文明礼貌


1、仪表端庄


2、语言规范


3、举止得体


4、待人热情


九、员工职业道德之五:责任


1、责任感


1)工作就意味着责任


2)在其位,谋其事


3)从自身找原因


2、做好本职工作


1)重视自己的工作


2)干大事从干小事开始


3、责任不容推卸


1)根本的人生义务


2)主动承担责任


4、职业道德必须与社会道德同在


十、员工职业道德之六:执行


1、服从**


1)服从是领导之母


2)服从,100%的接受


3)没有任何借口


4)遵行组织命令


5)尊重、理解和宽容


2、执行畅通无阻


1)执行力是一种企业信仰


2)没有执行力就没有竞争力


3)执行力即是决胜力


4)没有服从就没有执行


5)立刻行动


十一、员工职业道德之七:创新


1、惟有创新才能不断前进


1)永不满足,不断创新


2)具有危机意识


2、打破一切常规


1)迈出创新步伐


2)敢于质疑


3)打破常规


3、培养和运用创造性思维


1)问题不只一个正确答案


2)敢于犯错误


3)主动适应变化


案例:揭秘万科“造人运动”


课程回顾与总结



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