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陈文学

业务流程天龙八部与内部辅导体系 培训

陈文学 / 资深企业管理和营销导师

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课程目标

一、了解业务流程重组的重要性; 二、掌握业务团队分工优化的方法; 三、建立企业销售流程的天龙八部; 在天龙八部的基础上建立企业的内部辅导体系。

课程大纲

**部分 企业内部业务流程的重要性:

1、 企业销售管理存在的问题及分析:

人员流失率高

销售人员成长慢

销售高手的维护成本高

销售团队的整体效率差

2、 案例分析:三一重工的内部压模体系


第二部分 现场讨论建立企业的销售流程天龙八部

1、 对销售过程进行动作分解,对销售节点进行定义;

现场对销售过程进行动作分解

对销售节点进行定义(全体参与)

2、 对销售节点进度进行评估;

没有对销售节点的进度的正确评估,就无法对进程进行预测

现场学员将自己的问题业务提出来,进行进度评估

3、 对销售节点进行角色分工组合;

分工组合原则:团队作战

分工组合前提:责任划分

分工组合落地:客户关系管理系统

4、 对销售节点的能力要求进行梳理。

对每个销售节点可能的能力要求进行梳理

天龙八部与销售手册

天龙八部与CRM管理系统

现场讨论:

完成企业内部流程的天龙八部(核心环节)

企业销售业务案例集的建立与应用


第三部分 内部辅导体系

1、 销售组织内部辅导的不同模式分析:

产品培训模式

心态激励模式

案例分析模式

2、 销售辅导体系讲解:

辅导体系的四步流程:

现场互动:

销售团队内部辅导演练(学员现实案例分析)

3、 现场演示:CRM系统、天龙八部与内部辅导体系的整合应用(核心环节)

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