通过本课程的学习使学员能够： 1．清晰网点负责人在组织中的角色定位 2．提高自我管理的综合能力 3．提高团队管理的能力 4．通过管理能力的提升带动网点效能的提升

一、网点负责人的自我管理能力提升

1、角色认知

2 下属

2 同事

2 下级

2、时间管理

2 工作效率不高的原因

2 时间管理技能之80/20法则

2 时间管理技能之第二象限工作法

3、有效沟通

2 沟通不通的原因分析

2 沟通技巧

2 组织沟通原则

4、知识管理

2 知识管理的原则及方法

二、网点负责人的绩效能力提升

1、目标管理

2 制定什么目标

2 如何制定目标

2 如何推进目标达成

2 目标管理使用工具

2、激励管理

2 常见激励误区

2 网点负责人的激励菜单

2 不同类型下属的激励方法

3、绩效评估

2 绩效标准

2 绩效评估流程

4、绩效辅导

2 教练式绩效辅导技巧

三、网点负责人的团队发展能力提升

1、领导

2 滥用领导权力的表现

2  如何构建影响力

2、教练

2 教练技术的基础—强化理论

2 教练技术流程

3、授权

2 管理者肩膀上的猴子

2 四种不同类型的授权

2 授权的方法和误区

4、团队建设

2 对团队和团队角色的正确认识

2 优秀团队的特征

2 如何避免团队冲突

2 网点团队建设常用方法示例