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李近强

新旧QC七大手法实战

李近强 / 实战型生产管理培训师

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课程背景

QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的,在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用,通过对 QC 七工具的理解和运用,就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一,在过程质量改进的初期,可帮助确定现象和改进的机会。 另外,管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析,更重要的是确定问题,制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息,进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解,从各种混乱的互相缠绕的因素中,抓住问题的关键,寻找新构思,制定切实可行的措施和方法。

课程大纲

一、全面品质管理

PDCA、戴明和全面质量管理

全面质量管理原理

TQM和ISO9000

二、依据事实的QC七大手法

1)查检表

如何作查检表

查检表的种类与内容

使用查检表之实例

2)鱼骨图

鱼骨图的作法

两种类型的鱼刺图的运用

好的鱼刺图与不好的鱼刺图

3)柏拉图

柏拉图的作法

柏拉图分析的应用

柏拉图使用实例

4)层别图

层别法(Stratification)的意义

层别法的作法

使用层别法实例

5)直方图

使用直方图的目的

直方图的看法及使用法

6)散布图

散布图的意义

散布图的作法

用散布图检讨的现场的问题

7)控制图-监控过程的变异波动是否稳定的工具

控制图的原理与分类

控制图的判读、判异的说明

练习制作控制图,并进行失控分析

三、走向思考的新QC七大手法

1)关连图

关连图法的适用范围及特征

关连图的形式

关连图的制作及活用的重点

关连图案例

2)矩阵图法

矩阵图的作法

矩阵图法的用途

各种矩阵图

系统矩阵图案例

3)KJ法亲和图

何谓亲和图

亲和图的活用程序

4)系统图

系统图使用方法

系统图法之优点

系统图作法(目的─手段)

5)PDPC法-流程决定计划图

何谓PDPC法

PDPC的活用程序

活用事例F箭头图法

何谓箭头图法

箭头图法的事例

箭头图的活用程序

6)矩阵数据解析法

矩阵数据解析法的主要用途

形态分析法的活用程序

应用实例


四、综合案例研讨及导师答疑

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