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孙春岭

中层经理管理技能提升训练

孙春岭 / 中高层管理培训师

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课程目标

中层经理管理技能提升训练

课程大纲

暖场
破冰游戏
学员团队组建
 
**单元
角色篇:经理人的角色认知
特色:认清角色,理念清晰
经理人的基本职业素养
经理人在组织中的地位
盖洛普路径(Gallup Path)
不同层级管理者对员工的影响程度
经理人的角色认知
作为下级的经理人的角色定位
作为同事的经理人的角色定位
作为上司的经理人的角色定位
有效管理的要点
案例分析:我也尽力了,可是事情实在太多
经理人的八大指导原则
经理人的驭人策略
 
第二单元 
管理篇:经理人的员工管理
 
一、定目标:工作目标和计划的制定
特色:目标准确,易于操作
远景和目标的含义
目标的制定中的SMART原则
目标的分解和落实
目标的贯彻和执行:PDCA的循环
 
二、要求人:有效任务委派
特色:应用“情境领导“理论进行任务委派与沟通
管理游戏
委派任务时出现的两种状况
确定任务目标的三个关键因素
如何与上级进行有效沟通
高效委派的四个步骤
(1)委派的目标与对象
(2)员工在目标任务上的发展阶段(情景领导理论)
(3)选择委派方式
(4)进行委派沟通
 
三、激励人:有效员工激励
特色:激励(赞赏与批评)方法,简单实用
认识激励及作用
激励的过程原理
主要的激励理论
案例研讨:他为什么辞职?
测试:员工和经理的分歧
批评员工的方法
建设性反馈
赞赏员工的要点
常用激励方法
 
四、 培养人:有效员工辅导
特色:六步辅导技巧,发挥员工工作主动性
辅导的目的
案例:委屈的部门主管
员工和经理的目标障碍;
员工六步辅导技巧
厘清目标
反映真相
心态迁善
行动策划的价值
组织实施
过程督导
 
五、授权人:有效员工授权
特色:有效授权,提高管理效能
(一)认识授权
案例研讨
授权的概念
授权的好处与意义
授权存在的问题
授权的方法
授权的原则
(二)授权的程序和流程
授权准备
选定任务
选贤任能
落实分工
跟进完成
 
六、评估人:绩效评估面谈
特色:绩效面谈方法简洁,高度提升员工绩效
案例:麻烦的绩效评估
绩效评估常出现的问题
绩效评估作用
案例:小王的绩效评估
绩效评估面谈的流程、原则
 
第三单元:
团队篇:经理人的团队管理
特色:识别成员特征,迈向高绩效团队
(一)认识团队
团队的特征
团队发展的基础
团队的5种机能障碍
(二)团队发展的5阶段以及管理方式
团队的成立期
团队的动荡期
团队的稳定期
团队的高产期
团队的调整期
(三)认识团队中成员的特征
(四)培育团队精神及冲突管理
团队精神培养
团队冲突管理
团队冲突的基本内容
冲突过程的阶段管理
处理冲突的管理策略
 
课程总结
 
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