《做高效的中层》课程大纲
**部分：角色定位——找准位置做对事
1、角色定位——找准自己的位置
a.高层—决策层—决策指挥
b.中层—管理层—承上启下
c.基层—操作层—执行落实
2.中层经理的角色三个阶段
a.劳工领袖—身先士卒打先锋
b.组织领袖—设计制度抓管理
c.精神领袖—树立威信做领袖
3、中层干部的角色错位
a.群众领袖，民意代表； b.一方诸侯，小国之君；
c.小兵一个，自然一卒； d.劳动模范，技术标兵；
第二部分：人际关系——按角色做人做事
一、如何辅佐上司——做上司的得力助手
1、一流中层有忠有能； 2、二流中层有忠无能；
3、三流中层无忠有能； 4、四流中层无忠无能；
二、如何与上司沟通？
1、接受指示要反馈； 2、汇报工作谈结果；
3、请示工作谈方案； 4、发表建议讲方法；
三、如何化解平级合作的障碍？
1、本位主义 2、老大主义 3、利己主义
四、如何进行跨部门的沟通？
1、谦恭有礼 2、配合协作 3、适当妥协
4、负荆请罪 5、争取外援 6、变换方式
五、如何有效管理下属？
1、下属技能的辅导者； 2、下属心态的建设者
3、下属绩效的改善者 4、下属行为的监控者；
六、如何与下属沟通？
1.下达命令，指示清楚； 2.反向确认，有效反馈；
3.接近下属，分享信息； 4.征询意见，参与决策；
第三部分：中坚力量——从中层到中坚
1、从“传达型”到“执行型”的转变
2、从“被动型”到“主动型”的转变
3、从“业务型”到“管理型”的转变
4、从“面子型”到“原则型”的转变
5、从“避责型”到“守责型”的转变
6、从“保守型”到“创新型”的转变
7、从“任务型”到“结果型”的转变
第四部分：工作到位——执行就是做到位
1、没有借口——喜欢找借口，成功便没有入口；
2、没有浮躁——凡事踏实肯干，而不是心浮气躁
3、没有抱怨——抱怨不如改变，生气不如争气；
4、工作到位——知道就要做到，做到就要做到位
5、解决问题——做问题的终结者，而不是制造问题
6、效率为王——掌握重点的个人管理，忙要忙的有意义
第五部分：团队打造——带好团队管好人
1、统一思想——全员思想统一，上下同欲者胜
2、讲清规则——游戏规则得先讲清楚玩法
3、打造作风——带团队就是待人，带人就是带作风
4、知人善任——用人如用器，择其长而避其短
5、奖优罚劣——有奖励才有卖力，有危机才有活力
6、有效授权——风筝式的授权，走动式的管理
7、同舟共济——提升团队战斗力，打造团队凝聚力
8、团队合作——没有完美的个人，只有完美的团队
第六部分：绩效提升——持续改善员工绩效
1、员工绩效=工作能力×工作意愿
2、绩效改善：能力—教育训练，意愿—激励辅导；
3、教育训练——员工在岗培训六句口诀
4、绩效辅导——辅导员工的六个步骤
5、选择合适的激励策略
a.金钱激励 b.情感激励 c.荣誉激励 d.愿景激励 e.过程激励
6、有效激励的三个结合
a.鲜花与梦想相结合 b.物质与精神相结合 c.胡萝卜与大棒相结合
