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沈维良

《品牌服装精英导购销售技能提升》

沈维良 /

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课程大纲

**模块:导购角色定位与认知

导购的角色定位

导购的功能和作用

导购的工作职能

导购的日常工作内容及程序

导购必备的工作技能


第二模块:导购对品牌的认知

商品与品牌的概念

品牌定位与销费群体

品牌的四度模型打造

品质与品牌的关系

熟记公司品牌优势


第三模块:导购个性特征与销售业绩

导购形象与成交率

导购行为与成交率

导购语言与成交率

成功的销售从了解自己开始

你了解不同类型的顾客吗?

洞察顾客的技巧


第四模块:优秀导购必练的9大功力

强力的销售热情

对产品的绝对忠诚度

丰富的商品知识

熟练的色彩搭配技巧

熟练的陈列展示技巧

熟背销售话术

运用思维导图记住你的顾客

跟踪老顾客的服务技巧

搜集客户意见及时反馈给公司


第五模块:导购实战销售技能训练

导购肢体语言训练

导购说话胆量训练

导购说话音量与语速训练

导购的亲和力训练

学会赞美你的顾客

制造销售氛围,团队协作

(销售实战演练 学员分组模拟演示)


第六模块:让业绩翻倍的“销售话术”

什么是销售话术

销售话术的魅力

如何编写销售话术

开放式提问的技巧

封闭式问话的技巧

假设成交

让顾客的同伴成为导购

充满自信,肯定回应

推介商品专业性不夸张

用数字和真实案例来做说明

如何回答顾客敏感性提问

帮顾客解决所有想问的问题

不要与顾客争辩

顾客就是我的老师

真心喜欢每一个顾客

善用意念感召你每一个老顾客

将好的信息告诉你的顾客

节假日要时刻想着你的顾客

帮你的顾客解决力所能及的难题

(销售话术演练  学员一对一模拟演示)


第七模块:优秀导购自我管理

不要浪费自己和顾客宝贵时间

不要将负面情绪带给顾客

学习模仿从优秀到卓越

忠诚职业才能成就未来

用微笑带来业绩增长

与每一位顾客分享你的快乐!

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