**章节：大堂经理在网点服务中的角色定位 

第二章节：支行长、大堂经理如何在繁重日常事务中调解情绪 （职业生涯规划） 

第三章节：大堂经理的岗位职责 

第四章节：大堂经理如何和同事沟通的技巧 

第五章节：支行长如何辅导下属 

第六章节：支行长如何建设自己的团队 

第七章节：大堂经理营销产品能力的基础知识 

第八章节：做一名合格的大堂经理所必备的现场管理能力