培训前导：

1、 情景测试与答案解析

2、 行政文秘的职业通道

一、 行政文秘角色认知

1、 领导欣赏的十种行政文秘

2、 行政文秘必备的九个条件

3、 行政部的十一大职责认知

4、 人的性格组成和测试解析

二、 行政文秘职业化形象

1、 首因效应和魔鬼效应

2、 商务着装的四大原则

3、 男女着装的禁忌和规律

4、 男女精神状态的修为

三、 行政文秘岗位实训

1、 商务接待之电话礼仪

2、 商务接待之握手礼仪

3、 商务接待之名片礼仪

4、 商务接待之引领礼仪

5、 商务接待之座次礼仪

6、 商务接待之介绍礼仪

7、 领导日常行程安排技巧

8、 内外部关系网搭建七大要素

9、 办公室和文件管理规则

10、 情绪管理和公私界定

四、 行政文秘公文写作技巧

1、 确定写作目标

2、 分析目标读者

3、 九种不同的文体比较与格式讲解

4、 现场测试与随堂演练

五、 行政文秘高效时间管理

1、 你的时间够用吗？

2、 价值观与目标

3、 计算你的单位时间价值

4、 事务优先顺序的梳理

5、 GTD管理思路解析

6、 充分利用时间的工具讲解

六、 行政文秘卓越沟通技巧

1、 精确表达的五大要点

2、 倾听能力的训练

3、 观察能力的训练

4、 情景模拟与角色演练

七、 行政文秘高效会议管理

1、 会务工作流程细则15步

2、 会务手册目录及要求

3、 高效会议管理三部曲

培训寄语：

1、 训后延续学习建议

2、 祝福与期待