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张学文

《激励与赞美》

张学文 /

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课程大纲

**部分 赞美

**章   赞美的技巧:

**节   具体化-效应边际递减原则

第二节  差异化-唱出特色

第三节 概念化-你总是原则

第二章  赞美的数量决定效用

**节  大肆赞美他人

第二节 同一句赞美给多人听

第三节 赞美要有分量

第三章  赞美个人的60句话

**节   赞美个人内容的8句话

第二节   赞美个人生理层面的6句话

第三节   赞美个人心理层面的3句话

第四节   赞美个人精神层面的5句话

第五节   赞美个人生理需求的5句话

第六节   赞美个人动作的19句话

第七节   赞美话术50句

第四章   先抑后扬

**节    先抑的技巧

第二节 后扬的艺术

第五章  优先赞美

**节 停下手中事赞美

第二节 放下眼前活赞美

第三节    赞美名片的诀窍

第六章    主动打招呼  

 **节    下属

第二节   平级

第三节    上级

 第七章     赞美他人的变化

**节     衣服

第二节     岗位

第三节     全方位

第八章   真诚赞美来自谦虚自我

**节    传达第三者的赞赏,

第二节    当面赞美第三者,

第九章     假否定实肯定的赞美

 **节     假否定

 第二节     真肯定

第十章 信任刺激

**节 毛泽东是这样刺激彭德怀的

第二节 刺激特别的日子与特别的事情

小结:

给别人快乐,给自己机会;赞美别人,成就自己。

第二 部分

**章:定义激励

猎狗为什么跑不过受伤的兔子 

第二章:激励的威力

(1)挖掘员工潜力-创造性

(2)提高员工素质-投入

(3)增强组织凝聚力-热情

第三章:激励是有类型的

(1)物质激励与精神激励

(2)正激励与负激励

(3)内激励与外激励

第四章:激励流向


第五章:让员工都有积极性

(1)扣准激励时机

(2)掌握激励频率

(3)把握激励程度

第六章: 激励的理论渊源 

(1)马斯洛需求层次理论

(2)成就激励术(美国心理学家—麦克.利兰)

(3)目标激励术(美国心理学家—洛克)

(4)双因素理论

(5)期望理论

第七章   激励的基本原则 

(1)以精神激励为主的原则

(2)以正激励优先原则

 (3)因人而异原则

 (4)公平原则

 (5)奖励正确的事情

 (6)及时激励原则

第八章  激励菜单

 (1)激励形式多样性

(2)不拘一格的奖品

(3)软性激励

 (4)零成本激励N种菜单


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