你能够回答这些问题吗？ 1、什么领带使男人看起来性感、 有活力呢？ 2.什么颜色的结合是最让人相信它的可靠性和权威性的，这种结合是什么？ 3.美国华尔街的客商们不相信哪四种人 4.你知道西方为领导人开设的培训咨询提供几个方面的培训？ 5.你知道的你的穿着给她人留下好印象的比分吗？ 6. 你知道的你的举止给她人留下好印象的比分吗？ 7你知道的你的长相给她人留下好印象的比分吗？ 8. 你知道的你的面部表情给她人留下好印象的比分吗？ 9. 你知道美国著名股票商、亿万富翁查尔斯·斯亚波的眼睛值多少钱吗？ 10. 你知道他的笑容值多少钱吗？ 11. 你知道他的手表值多少钱吗？ 12. 你知道他的西服值多少钱吗？ 13.你知道接电话时，应该让电话铃响到第几声时，再去接？ 14.你知道在接电话时用什么方式讲话能使对方感到你的温暖吗?

1、了解第一印象的重要性 2、掌握基本的职业礼仪知识和规范 3、改善个人仪容和着装技巧，由内而外地塑造完美的职业形象 4、学会在职业场所人际交往的基本礼仪规范与技巧

**部分：职业礼仪概述

u 职业礼仪的概念：人们在职业交往中应当遵守的并为大多数人所接受的礼节与规范。

u 职业礼仪的核心：尊重

u 职业礼仪的特性：约定俗成的规范性，历史沉淀的继承性，文化习俗的差异性，特定场合的限定性，与时俱进的变动性

u 职业礼仪的原则：自律-宽容-平等-适度

第二部分：职业仪表礼仪

——人们的相互印象来自三种途径，包括视觉、听觉和言语；确立良好的职业形象在职业场合的重要性

u 雅致的仪容：整洁的发型、清爽的面容、干净的手部；职业妆的要求和注意事项

u 温婉的表情：

ü 眼神

ü 微笑——微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段

u 美化的姿态：站, 走, 蹲, 坐, 握手,手势等

第三部分：职业服饰礼仪

u 职业着装要求：整洁平整、三要素、五标准五忌、TPO原则、不恰当的穿着

u 职业男士着装（西装、衬衫、鞋、袜、饰物）：正装的色彩、标准的套装色彩、款式、注意细节

u 职业女士着装（衣服、鞋、袜）的穿着要点及注意细节

u 职业饰物佩带礼仪

第四部分：职业交往礼仪

u 介绍礼仪 

ü 重视称呼

ü 介绍技巧：自我介绍与相互介绍的次序与其他注意事项

ü 握手技巧：1234原则

ü 名片使用

l 如何索取他人名片

l 递上名片时的注意事项

l 接过名片后的注意事项

l 没有名片时的注意事项

u 交谈礼仪 

ü 谈话的规矩

ü 五不问

ü 交谈要点    

ü 倾听

ü 赞美的作用

u   电话礼仪

ü 电话礼仪的要点

ü 使用电话的技巧

ü 接听时

ü 如何应对电话特殊情况

第五部分：职业礼仪综合应用

u 办公室礼仪

u 接待来访礼仪

u 参加会议礼仪

u 餐厅走廊礼仪

u 乘坐电梯礼仪

u 就餐餐桌礼仪