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龚举成

新旧QC七大手法

龚举成 / 清华大学EBMA

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课程目标

◆通过本课程的学习, 使学员能熟练运用新旧QC七大手法,熟悉新旧QC7手法的数据收集、特性及应用; 共同探讨把握问题、分析问题、解决问题的思路与方法; ◆通过大量的实例演练和小组讨论让学员能熟练掌握最常用的品管工具,并能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高; ◆提高新旧QC七大手法的运用能力;藉由7手法的学习奠定统计品管的基础,为推行统计品管及预防品管做好准备;

课程大纲

**天

时间

内容

方法

目的

2次课间休息

**部分:质量管理基础知识

1. 质量管理理念:体系维持.体系改善.体系革新

2. 质量管理发展

3. 质量管理基础图表

第二部分:传统的QC七种工具 

1. 层别法

1-1. 收集数据的方法

(简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样)

  1-2. 何谓层别法

 1-3. 层别角度和注意事项

2. 查检表

  2-1. 何谓查检表

  2-2. 为何要用查检表

  2-3. 查检表分类

  2-4. 如何设计查检表

  2-5. 练习

3. 排列图(柏拉图)

  3-1. 何谓排列图

3-2. 为何要用排列图

20/80法则)

3-3. 排列图制作及分析

3-4. 练习(手绘排列图并分析)

4. 直方图

  4-1. 正态分布与直方图

  4-2. 直方图的作法及应用

4-3. 直方图结果分析

4-4. 工程能力计算及分析(CpCpk

4-5. 练习(绘制直方图、计算工程能分析)

讲解,

讨论,

案例分析

掌握和理解质量管理和统计学的基础知识

午餐、休息

2次课间休息

5. 特性要因图

5-1. 何谓特性要因图

5-2. 为何要用特性要因图

5-3. 如何作特性要因图

5M1E5Why

5-4. 练习

6. 散布图

6-1. 何谓散布图

6-2. 为何要用散布图

6-3. 散布图的作法

6-4. 散布图评价方法及分析

6-5. 练习(手绘散布图并分析)

7. 控制图

7-1. 过程变异及其原因

7-2. 统计过程控制的基本原理

7-3. 何谓控制图

7-4. 控制图的种类

7-5. Xbar-R控制图与P控制图的作法及结果分析

7-6. 练习

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

**天结束

第二天

时间

内容

方法

目的

2次课间休息

第三部分QC七种工具

1. 系统图

1-1. 何谓系统图

1-2. 系统图与特性要因图的区别

1-3. 如何作系统图

5M1E5WhyMECE

1-4. 练习

2. 关联图

2-1. 何谓关联图

2-2. 关联图的用途

2-3. 应用关联图的步骤

2-4. 应用的注意事项

2-5. 练习

3. 亲和图

3-1. 何谓亲和图

3-2. 亲和图的用途

3-3. 应用亲和图的步骤

3-4. 应用的注意事项

3-5. 练习

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

午餐、休息

2次课间休息

4. 矩阵图

4-1. 何谓矩阵图

4-2. 矩阵图的用途

4-3. 应用矩阵图的步骤

4-4. 应用的注意事项

4-5. 练习

5. 矢线图

5-1. 何谓矢线图

5-2. 矢线图的用途

5-3. 应用矢线图的步骤

5-4. 应用的注意事项

5-5. 练习

6. PDPC

6-1. 何谓PDPC

6-2. PDPC法的用途

6-3. 应用PDPC法的步骤

6-4. 应用的注意事项

6-5. 练习

7. 矩阵数据分析法

7-1. 何谓矩阵数据分析法

7-2. 矩阵数据分析法的用途

7-3. 应用矩阵数据分析法的步骤

7-4. 应用的注意事项

7-5. 练习

第四部分: QC七大手法的应用改善案例

1. 结果解析(现状掌握) 

2. 因果分析(因果关系掌握) 

3. 要因解析(重要要素明确及再深入) 

4. 改善对策的提出与评价效果维持(标准化)

5. 成果检讨

讲解,

讨论

练习,

展示

案例

分析

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