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高端商务礼仪专题培训

高端商务礼仪专题培训

孙辛

主讲老师:孙辛( 形象礼仪培训师)

课程价格:18000元/天

常驻地:北京

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高端商务礼仪专题培训课程大纲

模块一:礼仪的概述

n 培训的背景——完美体现金融业基础工作及亮点工程

n 礼仪的五大类别及应用场合

n 学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象

模块二:仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺,锻造完美职业形象,加强风度修养

n 第一印象是什么?在人际交往中如何给自己加分?

n 中高层商务人士的仪容仪表要求

n 做一个得体优雅的女性——商务交往中的化妆规范

n 商务着装的原则与穿戴技巧

Ø 常见商务交往着装误区

Ø 规范商务着装女士篇(衣服、袜子、鞋、饰物)

Ø 规范商务着装男士篇(衣服、袜子、鞋、饰物)

n 人类美丽的无声语言——微笑

Ø 商务人士的微笑法则

Ø 目光的凝视区域及运用

n 三步打造规范“站、坐、走、蹲”(你做我看+你我同做+你做我验)

n 距离产生美——人际距离知多少

n 记忆比拼——仪容仪表仪态培训内容回顾

模块三:商务往来礼仪

n 称谓礼仪

Ø 称谓的重要性

Ø 称谓的种类(列举并逐一举例讲解)

Ø 不恰当的称谓与分析

n 介绍礼仪

Ø 介绍的种类:自我介绍、介绍他人、介绍集体

Ø 自我介绍四要素及场景演练

Ø 介绍他人遵循的原则及场景演练

Ø 集体介绍场景演练及原则讲解

n 名片礼仪

Ø 接收名片场景演练、注意事项

Ø 递送名片注意事项

Ø 图片纠错(禁忌事项)

n 握手礼仪

Ø 握手中产生的尴尬

Ø 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序

Ø 握手的禁忌

n 同行及引领礼仪

Ø 同行引领位次原则

Ø 楼梯引领注意事项

Ø 开门时的引领注意事项

Ø 电梯引领情景演练及位次讲解

n 座次礼仪——小座位,大学问

Ø 您了解座次安排吗?

Ø 座次安排有什么规则?

Ø 会议时三种座次排列(相对式、并列式、自由式)

Ø 不同会议场合座次安排中的大学问

Ø 谈判时两种座次安排(标准式、竖桌式)

Ø 宴会时的座次安排

Ø 合影时的位次排列(政务场合合影、商务场合合影)

Ø 乘车座次安排(双排座轿车、越野车、大客车)

Ø 如何优雅得体的上下车

n 舌尖上的中餐礼仪

Ø 中餐礼仪的起源

Ø 如何点菜和敬酒

Ø 巧妙得体的化解特殊情况

Ø 使用餐具有哪些禁忌?

Ø 细节决定素质

n 接待礼仪

Ø 接待的种类重要性

Ø 接待前的准备工作

Ø 细说迎宾八部曲

Ø 奉茶礼的由来及注意事项(场景演练+规范做法)

Ø 如何做好送客

n 电话礼仪

Ø 拨打时的注意事项

Ø 接听时的注意事项

Ø 转接时又该怎样做呢

Ø 电话礼仪禁忌

Ø 手机使用小贴士

模块四:商务交谈礼仪——提升人际关系沟通技巧,增强个人语言亲和力,和谐商务交往人际关系

n 交谈礼仪

Ø 话题的选择

Ø 内容的禁忌

n 有效沟通技巧

Ø 商务交往中常见的沟通障碍

Ø 克服沟通障碍的技巧

Ø 与不同性格和个性的人的沟通策略

Ø 破解肢体语言传递的微妙信息

Ø 商务交往高效沟通的四大步骤

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