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郑海燕

电话销售提高篇-跟进与异议处理

郑海燕 /

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课程目标

1.掌握电话销售跟进原理与方法 2.如何分析客户类型与应对策略 3.掌握客户异议分析及解决说辞

课程大纲

**章 电话销售跟进原理与方法

**节:电话销售流程 

第二节:诠释电话销售跟进 

第三节:电话跟进的类型

第四节:电话跟进注意事项

第五节:电话销售跟进技巧

第二章:客户性格类型划分与应对策略

(1)四类客户类型

(2)应对策略

第三章:客户异议分析与解决说辞

**节:客户异议的来源

第二节 异议的类型

第三节 异议处理的必备心态

第四节 异议处理的原则

第五节 异议处理的方法

第六节 常见异议处理示例

第四章:行动导入与现场咨询解答



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