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姚前进

问题分析与解决五把工具

姚前进 / 浙江大学人文学院特聘讲师

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课程大纲

课程大纲:

  **把工具:打好管理知识基础

  **章:管理知识基础
  一、当前企业管理者的学历现状
  二、当前企业管理者的综合现状
  三、管理的定义——美式&日式管理
  四、管理的资产&资源
  五、管理的内容—— 六 管
  六、管理的本质&真谛

  第二章:班组知识
  一、班组的特点
  二、主管的责任
  三、主管的管理内容
  四、主管现场管理的内容
  五、班组检查与分析的3种形式
  六、主管的岗位特点
  七、我的位置与作用
  八、我作用的变化导致位置变化
  第三章:主管的生存之道
  一、与上司的相处的方法
  二、避开让上司感到困扰的行为
  三、获得上司认可的具体方法
  四、难被上司容纳的下属

  第二把工具:计划管理
  一、计划管理的作用
  二、良好计划的好处
  三、计划管理的内容
  四、计划的内容
  1、制订目标的SMART原则
  2、行动计划的内容
  3、预算计划的要素
  4、计划评估的三个时机
  五、计划管理实操

  第三把工具:时间管理
  **章:时间管理知识
  一、你将如何使用这笔钱?
  二、你的一生如何渡过?
  三、做好时间管理的好处
  四、计算你的时间价值
  五、时间特性
  六、时间不够用的原因?
  七、拖延时间的借口
  第二章:时间管理方法
  一、柯维时间管理法
  二、杜拉克时间管理法
  三、艾维•利时间管理法
  四、“熟三明治”工作法
  五、有效、常用的几种时间管理方法
  六、不同情况的处理方式
  七、时间管理的原则
  八、自我检讨
  九、时间管理三步曲
  十、完全时间管理
  十一、授权时应注意的

  第四把工具:沟通管理
  **章:沟通理论
  一、沟通的重要性
  二、什么是沟通?
  三、沟通的三种模式
  四、沟通行为及比例
  五、沟通的黄金法则
  第二章:沟通的5个环节
  一、笑
  二、看
  1、大三角;
  2、小三角;
  3、倒三角。
  三、说
  1、说的障碍
  2、说的方法——谈行为,不谈个性
  3、说的时机
  4、说的场合
  5、说的对象
  四、听
  (一)沟通是倾听的艺术
  (二)倾听的好处
  (三)听的五个层次
  (四)倾听的6个技巧
  1、积极倾听--SOFTEN
  2、排除情绪
  3、接受建议
  4、积极回应
  5、理解真义
  6、设身处地
  五、馈
  (一)沟通—Johari window
  (二) Johari window的实践应用
  (三)如何给予反馈

  第五把工具:头脑风暴管理
  一、头脑风暴是为了发挥团队的优势解决问题
  二、头脑风暴法规则
  三、头脑风暴——集思广益的团队
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