基层员工培训，内容涉及全方位打造爱岗敬业的员工队伍，强化管理，用制度驾驭人性，基层员工执行力测试等，旨在使学员明确品德与责任的重要性，掌握做人做事的技巧和方法，全面提升基层员工的执行力，强素质，重细节，转作风，提升工作责任感和事业心，爱岗敬业，乐于奉献。

　　**单元  基层员工职业化心态

　　**讲：员工的职业化心态

　　（一）、对职业忠诚

　　⒈对个人的工作业绩、公司的辉煌具备强烈的欲望

　　⒉摈弃抱怨

　　案例研究：亚瑟?英培雷多是新泽西州曼哈顿航运公司创始人、ATA运输公司总裁

　　（二）、树立服务的人生观

　　⒈客户是再生父母

　　⒉上司是重要的客户

　　（三）、常怀感恩

　　⒈感恩是世界上神奇的力量

　　⒉只有感恩才会让自己快乐

　　（四）、合作愉快

　　⒈个人成功与团体成功的前提

　　⒉赢得合作的五大金科玉律

　　（五）、你真的很不错

　　㈠人体的五种潜质

　　㈡反复运用积极的自我暗示

　　第二单元  高效团队协作

　　**讲：高绩效团队及其特征

　　㈠团队的概念

　　⒈团队的定义

　　⒉团队构成的“三大要素”

　　㈡企业三种类型的团队

　　㈢团队必需的多重角色

　　⒈团队多重角色的功用

　　⒉团队中能缺少哪类角色？

　　⒊高绩效团队的五项特征

　　㈣高效团队需要营造的人文环境

　　第二讲 团队协作中问题的发掘与解决

　　㈠问题的本质

　　㈡问题的根源

　　㈢分析与解决问题的积极意义

　　㈣对问题的评估

　　⒈对问题优先顺序的确定

　　⒉问题的类型

　　㈤如何培育问题意识

　　㈥掌握控制问题的原则

　　小组研讨：在我的工作中，有那些需要控制的地方？

　　㈦有关问题解决的七步法

　　案例研究:《首席执行官》(片段)

　　第三单元  打造强大的执行团队

　　**讲：执行力决定企业成败

　　㈠一个成功的企业应该具备三个基本特征——

　　㈡什么是执行力？

　　㈢执行力决定企业的成败

　　㈣执行力的分类

　　㈤执行力的三大决定因素

　　㈥团队执行力的三项基础工作

　　第二讲：打造能执行的团队

　　㈠营造和谐的团队氛围

　　⒈精英团队的显着特征

　　⒉团队凝聚力的五条黄金定律

　　㈡团队必须的多重角色

　　⒈世间万物各有功用

　　⒉团队中能缺少哪类角色？

　　㈢目标清晰

　　⒈设定目标的SMART原则

　　⒉目标设定的流程

　　⒊目标管理的难点

　　⒋迈向卓越目标管理的关键环节

　　㈣责任明确

　　⒈健全、完善各种执行的“前提”

　　案例研究:东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。结果不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？

　　⒉建立强有力的执行系统—3R管理模式

　　㈤团队灵魂

　　1.职业忠诚

　　⒉充分自信

　　第三讲：完美执行的基本方法与原则

　　㈠完美执行的基本方法：注重细节

　　⒈做好工作分解

　　⒉就每一细节作自问检讨

　　⒊注重对细节的处理

　　㈡完美执行的基本原则

　　案例赏析:《首席执行官》(节选)