课程内容：（结合工作实际进行双向讨论）

模块一：企业管理沟通现状分析

Ø 管理沟通常见障碍问题分析；

Ø 案例总结，明确重点；

Ø 沟通无效的核心原因；

Ø 管理者容易发生的沟通八大误区；

【结合实际工作案例】：如何有效突破管理沟通误区？

模块二：高效沟通的必备条件

Ø 无效、有效、高效沟通区别；

Ø 建立信任是高效沟通的前提；

Ø 管理者信任力要素；

Ø 高效沟通3D图

1. 如何对上沟通；

2. 如何平级沟通；

3. 如何对下沟通；

模块三：不同的性格分类协助沟通效果事半功倍－参与互动

Ø 测评我是四大性格中的哪一类？

Ø 识已是基础，识人是关键

Ø 四大性格中的特点分析优势、劣势、处事方式、价值观全面分析

Ø 如何快速针对沟通对象分类

Ø 针对不同性格的人沟通的技巧的灵活运用

模块四：高效沟通五大核心技能－训练

Ø 技能一：有效聆听的技能【结合案例模拟训练】

Ø 技能二：有效提问的技能【结合案例模拟训练】

Ø 技能三：设定有效目标的技能【结合案例模拟训练】

Ø 技能四：有效激励的技能【结合案例模拟训练】

Ø 技能五：有效区分的技能【结合案例模拟训练】 

Ø 高效沟通十大技巧解析

模块五：如何实现高效的跨部门协作

Ø 跨部门沟通的重要性

Ø 跨部门沟通存在的问题

Ø 案例分析：跨部门沟通实例分析

Ø 实现高效跨部门沟通的核心要素