企业的竞争归根到底是人才的竞争，人才竞争力的高下直接由企业人力资源管理的水平所决定！在当今竞争激烈的商业社会，人力资源管理的重要性毋庸置疑，企业已越来越多的在人力资源管理上加大投入，其管理模式已由最早的行政化事务化的人事管理、模块化实践化的人力资源管理，演进到现在的战略性人力资源管理与人力资本管理。 但是，现代人力资源管理的实践在不同的企业结果却完全不一样，如华为、海尔、联想、阿里，通过人力资源管理的变革，已成为业界的标杆；而不少企业却陷入了人力资源管理的沼泽地，进退两退，动弹不得，突出表现的困惑有： 人力资源管理工具五花八门、活动轰轰烈烈，可似乎未见对企业绩效产生什么重要影响； 业务部门觉得人力资源部对业务支持不足，教条主义，官僚主义，离企业经营越来越远，人力资源部则埋怨业务部门疏于反馈、被动管理，缺乏配合，也缺乏战略眼光，对管理急于求成； 业务部门虽然承担了一部分人力资源管理职能，但实在勉为其难，政策走样、工具用偏、形式主义、三天打渔两天晒网……业务部门许多主管也觉得自己不是做人力资源管理的料； …… 这是为什么？根本原因在于企业没有真正理解人力资源战略与经营服务的对象是什么！人力资源管理必须对经营负责、对市场负责，不然就是自娱自乐，让客户满意才是硬道理，正如华为2001年提出的 “为客户服务是华为存在的唯一理由”口号。当代人力资源管理大师戴维·尤里奇（Dave Ulrich）建设性的提出了人力资源管理的三支柱模式：HRBP（业务伙伴）、HRCOE（领域专家）、 HRSSC（共享服务中心），提出“由外到内的人力资源新模式”是现代人力资源管理的必然趋势。 本课程张剑老师从企业经营的角度，通过人力资源管理发展趋势与管理实践的分析，帮助学员理解人力资源管理转型的价值与意义，充分认识人力资源管理的新角色，掌握HRBP的新技能、新方法，有效提升企业人力资源管理的业务水平与系统能力，打造企业人力资源管理的核心竞争优势。

1、帮助学员认清人力资源由外向内的管理趋势，理解人力资源管理转型的价值与意义，树立人力资源业务伙伴的新角色； 2、帮助学员掌握HRBP转型的步骤与方法，了解HRBP的核心素质要求，能够制定人力资源专员向业务伙伴转型的实践框架； 3、帮助学员分析HR工作对业务的价值贡献，厘清业务管理与HR管理的职能分工与协作关系，提升业务经营的效率，提升组织竞争力； 4、帮助学员掌握HRBP的关键技能与操作实务，提高企业人力资源管理的系统效率，为企业打造一支优秀的HRBP队伍，支撑企业经营目标的实现。

**单元  人力资源管理变革与HRBP转型

一、现代人力资源管理的发展与变革思路

1、企业人力资源管理的普遍困惑

2、现代人力资源管理发展的趋势分析

3、现代人力资源管理的转型与变革

【实用工具】戴维·尤里奇的人力资源管理三支柱模式

【案例分析】拉姆·查兰与戴维·尤里奇的巅峰对话

【小组讨论】三支柱模式是否普遍适合所有的企业？

二、人力资源管理的模式创新与角色调整

1、HRBP、HRCOE、HRSSC的职责与组织设置模式

2、HRBP的六种角色

3、HRBP的九项核心素质

【案例分析】HW与TX的人力资源变革与三支柱模式实践、阿里巴巴的政委模式、某事业部HRBP对业务发展的支撑

【小组讨论】如何理解和权变的应用三支柱模式？

第二单元  HRBP的关键技能提升与落地

一、企业经营战略与人力资源规划

1、企业战略与人力资源战略规划

2、人力资源战略与策略的制定

3、人力资源业务规划的模式与方法

【表单与工具】人力资源规划系列表单

【小组讨论】HRBP如何实现战略价值？

【实战演练】某BU的年度人力资源规划

二、组织与职位管理

1、业务部门的组织设计

2、业务部门的三定管理

3、业务流程设计与权限管理

【表单与工具】编制计划表、业务职能描述表

【案例分析】国内某通信巨头的岗位名称与职责规划、MD的分权手册

【小组讨论】编制如何设置才合理？

三、人才招聘与选拔

1、将客户需求转化为人才标准

2、招聘渠道的拓展与创新

3、结果导向的人才选拔方法

4、立体化的面试选拔技巧

【表单与工具】人才选拔的金字塔素质模型

【视频分析】面试观察与倾听的技巧、细微之处识别谎言

【案例分析】阿里校园招聘的新思路、思科活用传统招聘三渠道

【小组讨论】如何将客户需求转化为人才标准？如何识别求职者的责任心、奉献精神？

四、人才发展与梯队建设

1、员工职业发展通道设计

2、客户导向的培训体系设计

3、人才盘点与人才库建设

4、人才测评与关键岗位管理

【表单与工具】企业职位矩阵表、人才九宫格、关键岗位管理四力模型、培训效果评估表

【案例分析】HW的五级双通道设计、关键岗位人才的胜任力分析、HE公司新人培训的四步法

【小组讨论】某岗位培训计划存在的缺陷与改善对策？如何**培训让新人迅速融入团队？如何让业务培训的效果落地？

五、组织绩效与个人绩效管理

1、由外及内的组织绩效目标制定

2、客户导向的个人绩效评估方法

3、个人绩效标准的制定

4、绩效辅导与面谈的技巧

【表单与工具】绩效考核相关表格、目标管理实施表

【案例分析】阿里的价值观考核、某公司销售经理与下属的绩效面谈

【实战演练】某关键岗位KPI的设置

六、薪酬管理

1、价值导向的薪酬体系设计

2、不同类别岗位薪酬设计的方法

3、非货币薪酬设计的方法

【表单与工具】美世与海氏职位评估方法、某公司薪等表、

【案例分析】HW、IBM的薪酬模式、某公司技能工资设计、某公司业务人员奖金设计

【小组讨论】该企业的薪酬制度是否合理？该不该调薪留人？

【实战演练】管理类、研发类与销售类岗位薪资比例的设计

七、雇主品牌建设与员工关系管理

1、雇主品牌建设促进业务发展

2、HRBP进行雇主品牌建设的三个阶段

3、和谐员工关系构建的方法

4、人才内部流动机制的建立

【案例分析】丰田的工作轮换管理、HW的人才退出、WK的合伙人制度、某老字号药企的内部仪式管理

【小组讨论】这个岗位该提拔谁？如何处理员工过失？