通过对团队管理工具的运用，基于精细化管理的理念，掌握团队管控的技巧，打造团队的执行力，发挥员工的工作主动性和积极性，塑造一流的团队。

□ **项武器:流程为先

□ 工作坊训练：训练新员工如何炸油条

□ 案例：从麦当劳学习执行力

□ 案例：海尔服务品质与流程

□ 中西方领导者的差别

□ 从丰田文化认知标准化管理

□ 案例：做韦尔奇还是做杨元庆

□ 工作流程对团队运营的重要性

□ 标准作业程序（SOP）存在的价值

□ 运营团队应该建立的流程

□ 流程建立的三大原则

□ 流程导入的三部曲

□ 案例：三星的流程再造

□ 流程的设计与贯彻

□第二项武器:选人有方

□ 中国古代人才选择标准的变迁

□ “稻盛和夫”标准的“三种人”

□ 如何选择合适的人才

□ 有执行力的员工的特质

□第三项武器:制度监控

ü 基层主管与经理常见的管理误区

ü 制度管理的真谛

ü 如何看待对员工的监控

ü 如何利用制度提高犯错误的成本

ü 警惕制度变形

ü 严格的制度人性化的执行?

ü 团队的制度建立与实施保证

□第四项武器:树立威信

ü 管理威信的来源

ü 管理者需要威吗?

ü 如何遵守企业伦理?

ü 管理同心圆理论

ü 如何维护组织内的位阶秩序

ü 如何看待工作态度的偏差

ü 树立管理威信的常见案例

ü 如何做到言出必行

□第五项武器:处罚有理

ü 处罚下属的好处和弊端

ü 如何面对处罚的负面效应

ü 适合于运用处罚的情况

ü 如何让团队成员甘心受罚

ü 批评员工的秘诀

□第六项武器:激励到位

ü 激励的方法和艺术

ü 常见的员工激励模式

ü 工作上的“一分钟激励”

ü 长期激励与短期激励

ü 低成本的激励方法

□第七项武器:结果导向

ü 过程导向与结果导向的巨大差异

ü 如何树立结果导向

ü 案例：穿PRADA的女王

ü 结果导向的四大要素

ü 不要苦劳，只要功劳

ü 贯彻结果导向的三种思维

□第八项武器:协调平衡

ü 铁腕管理与柔情管理

ü 是否存在人性化管理？

ü 四大盛世与管理模式的关联

ü 管理模式之间的协同使用

ü 领导者如何提升素质统领团队