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黄裕昌

《运营商方案营销项目管理》

黄裕昌 / 项目管理

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课程目标

1.学习并掌握项目管理的管理工具方法,以及在服务营销类项目中的应用; 2.学习如何管理一个项目,将客户的需求转化为项目,实现服务销售过程及再次销售; 3.理解服务营销项目的关键动作,明确职责分工,让政企客户的服务营销项目管理过程规范有序; 4.理解并引导客户需求,在标前引导和策划中赢过竞争对手,做到事事有策划,策划有结果 4. 学习整合资源组建项目团队,控制项目风险,实现项目目标。

课程大纲

一、 项目与服务营销项目管理

1. 什么是项目与项目管理

2. 案例:项目管理管理如何应用

3. 项目管理的难点和关键

4. 服务营销项目项目管理过程

5. 项目负责人及其责权利

6. 研讨:公司服务营销项目管理的难点和解决方法


二、 项目立项与客户需求分析

1. 项目立项

2. 识别、分析及引导客户需求

3. 案例:校讯通如何快速占领市场

4. 项目团队组建

5. 市场及竞争分析

6. 项目策划

7. 实战演练:营销项目策划书的编写


三、 项目方案制作

1. 干系人识别与管理

2. 案例及实战演练:干系人分析及管理策略

3. 客户关系管理

4. 服务营销一体化工作安排与项目WBS

5. 案例与演练:中粮集团广域网项目

6. 投标团队组建与技术方案制作过程管理

7. 技术方案选择与客户沟通确认


四、 合同谈判与工程准备

1. 谈判团队与过程管理

2. 实战演练:合同谈判

3. 合同资料传递与审批

4. 方案澄清与技术交底

5. 工程项目启动

6. 工程设计与勘查

7. 制定工程实施方案与审批


五、 工程实施及合同管理

1. 工程沟通与协调

2. 案例:沟通协调案例

3. 工程监控与变更管理

4. 案例:合同变更管理

5. 进度、成本及风险监控

6. 合同管理与收款

7. 项目总结与奖励

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