模块一：角色清晰——打造狼性营销团队

一、 狼性营销团队的三大要素

二、 营销团队中的“帅、将、兵”

三、 客户经理的基本能力及风格塑造

四、 社区网点团队的选用育留

社区网点团队特征素描

选择什么社区团队

如何培养社区团队

如何激励社区团队

打造社区明星服务团队

五、 高绩效团队的结构优化

社区团队的人员搭配

对不同类型员工的辅导和提升

模块二：有条不紊——精细化的客户营销策略

客户营销的起点在哪里？

1、深耕四区的秘诀点——网点周边资源整合营销

周边八大资源、渠道整合

基于周边客群的营销策略

某银行周边资源整合营销案例

2、引爆客群的关键点——基础营销工具和方法

利用便民服务批量获客

如何**便利化服务开展营销？

立体化的厅堂及周边营销接触点策略

持续化的营销微沙龙操作策略

3、切入客户群的突破点——渠道关系经营

找到渠道入口

找到关键关系

从关键关系到重点客户群

4、亲密关系的建立点——创造高频客户接触

为什么要高频接触？

如何创造高频接触的机会？

从三邀四请到＊＊次的亲密接触

客户营销管理中的接触机会盘点

5、客户维护的支持点——持续互动经营客户

新老客户如何持续维护？

金融产品的交叉营销

客户转介绍特点和策略

模块三：环环相扣——系统化的顾问式营销技巧

1、建立客户关系

   1）陌生电话约访

   2）老客户回访

   3）主打产品开场技巧

   4）交谈沟通技巧

2、发掘客户需求

1）发掘客户需求的提问

2）针对不同产品发掘需求的提问

3、介绍产品的技巧：对比法、感性诉求法、对比法、具体描述法等

4、处理客户拒绝

5、促成客户交易

模块四：走向共赢——系统化的批量获客模式

1、利用商户合作批量获客

   1）商户拓展基本流程

商户拜访与调研

商户资源分析

初步构想合作策略

商务谈判、确定合作方式

对联合营销活动进行管控

商户关系维护和管理

   2）流量导入——如何利用商户资源批量获客

   3）重点突破——如何利用重点商户挖掘潜在客户

2、利用营销活动批量获客

如何利用节日氛围开展营销？

如何联合特惠商户开展营销？

如何借助事件进行开展营销

如何设计持续性的“微活动“？

常见社区营销活动案例分享