企业中大部分的基层管理人员是从优秀员工甚至普通一线员工提升为综合管理者的，虽然积累了丰富的专务技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必备的管理技能。常常深入一线，四处“救火”天天补洞，工作被动，却不懂的如何设定目标，分配任务，协调控制，激励团队，往往顾此失彼，焦头烂额，出力不讨好。而其下属则困惑于无章可循，无所适从。从而造成整个部门管理绩效低下，资源内耗严重，无法应对工作竞争日益白炽化的“精耕细作”的管理要求。本课程将从管理者工作误区、角色认知、工作重点、管理技能多个方面帮助管理者如何快速进入管理角色提升管理绩效。

基层管理者必备的管理理论基础 基层管理者常见的管理实务操作 基层管理中常见的管理禁忌与破解方式

一、基层管理的常见工作误区

1 高估下属的能力

1. 高估下属的理解能力

2. 高估下属的执行能力

3. 高估下属的责任承担

@ 案例分析：如何克服“我以为”

@ 案例分析：3项基本检查工作的开展

1 低估下属的能力

1. 低估下属的想象能力

2. 低估下属的撒谎能力

3. 低估下属的推卸能力

@ 案例分析：快速甄别信息真伪

@ 案例分析：正确认知“你不管了”

1 高估自己的能力

1. 高估自己的沟通能力

2. 高估自己的个人魅力

3. 高估自己的责任承担

@ 案例分析：认清自己能力和岗位能力

1 低估领导的能力

1. 低估领导的辨别能力

2. 低估领导的管控能力

3. 低估领导的惩罚能力

@ 案例分析：严重的处罚

@ 案例分析：领导不理你≠领导不知道

二、基层干部管理工作分析

1 不同层级能力分析

1. 高层领导能力模型

2. 中层管理能力模型

3. 基础干部能力模型

1 各个层级的行为分析

1. 高层领导：想好再做

2. 中层管理：边想边做

3. 基础干部：边做边想

4. 工作人员：只做不想

1 基层干部精准角色认知

1. 监工

2. 教练

3. 战斗班长

4. 团队领导

@ 案例分析：团队领导4项工作重点

@ 案例分析：战队班长3个基本要领

三、基层干部的标准化管理动作

1 部门业务管理

1. 部门业务流程分解

2. 部门岗位职责研究

3. 执行流程动作分解

@ 案例分析：工作定额及时间研究

1 工作人员管理

1. 激励

2. 沟通

3. 指导

4. 监督

5. 抽查

6. 授权

7. 支持

@ 情景演示：如何带新人

1 日常动作落实

1. 接受任务

2. 分配工作

3. 员工洗脑

4. 培训员工

5. 检查指标

6. 工作纠偏

7. 稳定人心

8. 保障动作

9. 管控流程

10. 选拔人才

@ 案例分析：麦田的故事