沟通，是一个极其重要而又经常让人很无奈的技能,我们常常因为不能沟通或沟而不通造成工作阻力,也经常羡慕他人善于沟通而事半功倍,因为沟通也是一门讲求艺术的专业。 如果您是职场中的一员，如何在创造更高绩效的同时，又能与周围的人和环境沟通自如呢？ 本课程将从理念的纠偏入手，分析沟通的八项基础和核心技能，通过情境模拟与现场演练，帮助您提高沟通能力。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的职场沟通经验相结合，把学员从迷茫中解放出来，而且大大提升了管理效能。

**讲：沟通八项基础

1、理念：沟通就是管理力

2、起点：沟通从心开始

3、常见九种沟通错误解析

案例：建立沟通平台

4、人类行为密码图

5、人类的四种基本行为

6、人际沟通四大心理热键

7、完美沟通五线谱

8、解读人心从倾听起步

第二讲：实用沟通五项全能

管理沟通的基本要领

1、上行沟通：如何与上级沟通

案例：请示与汇报要点

2、平行沟通：如何与平级沟通

案例：争取他人合作

3、下行沟通：如何与下级沟通

案例：管理说服7式

4、一对一沟通：业绩辅导谈话

5、一对多沟通：精彩发言要领