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张志强(上海)

跨文化背景下的团队管理

张志强(上海) / 知名资深人力资源讲师

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课程大纲

**单元:团队与群体的区别

1. 有效团队的基本特点

2. 高绩效团队原则

3. 自我管理团队

4. 团队发展的四个阶段

有益的团队的行为 游戏(破冰船)

案例分析

第二单元:团队的沟通

1. 团队沟通的障碍

2. 沟通漏斗

3. 沟通中障碍

4. 团队沟通之聆听

5. 倾听的客观障碍主观障碍

6. 倾听的要点

沟通练习游戏 拼图

第三单元:有效授权

1. 如何正确使用权力

2. 如何授权

3. 授权的障碍是什么?

4. 授权的原则和程序

案例授权

第四单元:领导力与激励

1. 领袖的素质

2. 领导者经营高绩效团队所需的技巧

3. 领袖是如何发挥作用的

五星游戏

4. 企业文化---建立高绩效团队的平台

5. 团队的信任

团队练习 风中劲草

单元:激励与留人

1. 激励与半粒花生米

2. 留人计划

3. 1:8:1

4. 用什么东西来留人

5. 薪酬原则

6. 案例:‘该付给他们多少钱?’

7. 工资与奖金

单元: 360度管理沟通

1. 游戏:撕纸

2. 沟通循环

3. 沟通漏斗

4. 沟通的目的

5. 沟通原则的8个字

6. 如何与上级沟通?

7. 如何与下属沟通?

8. 部门之间沟通为什么那么难?

9. 游戏:换椅子辩论

第七单元:团队的冲突管理

1. 对冲突及冲突管理的全面理解

2. 何谓健康的冲突(healthy confrontation)

3. 冲突产生的原因:抱着自己的立场不放 讨论:我们为什么会有冲突

4. 处理冲突的步骤

5. 处理冲突的原则

第五章:团队的执行力

1. 执行力的三大关键

关键一:领导的7大行为习惯

l  关键二:执行力文化

l  关键三:执行人员的配置 游戏:喊七

l  体验:让我们来执行一次吧

2. 执行的7大陷阱

3. 执行的7大要领

游戏:折椅子

 

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