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1. 门利益导向;
2. 情商智商“双高人才”短缺,跨部门协调受阻。
【课程对象】中高级管理者、HR负责人、流程负责人
【课程形式】案例式教学、互动式角色演练、随堂练习、随堂点评、当堂掌握知识技能
【课程纲要】
一、例外与例行,开会与流程
1. 企业会议多的背后原因是什么?
2. 谁承接会议决议?谁是会议的二传手?
3. 会议流程设计与会议决议流程设计
4. 实战演练:
1) 设计开会流程
2) 按流程开会,并设计会议决议执行流程
5. 演练点评
二、部门的职责剪刀与跨部门流程“小辫”
1. 企业两对互掐双胞胎:
1) 部门与部门互掐
2) 部门与流程互掐
2. 如何解决部门与流程的互掐?
1) 建立流程管理部?
2) 削弱部门权力?
3) 组织扁平化、项目制组织?
3. 纵横协调的组织系统设计
1) 组织的系统解剖图
2) 设计组织的“原理图”
三、跨部门流程设计:
1. 流程设计语言
1) 线性流程图
2) 泳道流程图
3) 流程图与角色-责任矩阵表
2. 设计跨部门流程
实战练习:分组制作企业真实跨部门流程
练习点评
3. 设计跨部门流程角色-责任矩阵
实战练习:分组制作企业跨部门流程角色-责任矩阵
练习点评
四、全企业跨部门流程体系设计
1. 流程体系架构介绍
2. 企业跨部门流程体系
3. 实战练习:分组制作企业跨部门流程架构图
4. 练习点评
五、总结与提高
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