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王翔

跨部门流程优化与管理

王翔 / 流程绩效讲师

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课程大纲

1. 门利益导向;

2. 情商智商“双高人才”短缺,跨部门协调受阻。

【课程对象】中高级管理者、HR负责人、流程负责人

【课程形式】案例式教学、互动式角色演练、随堂练习、随堂点评、当堂掌握知识技能

 

【课程纲要】

一、例外与例行,开会与流程

1. 企业会议多的背后原因是什么?

2. 谁承接会议决议?谁是会议的二传手?

3. 会议流程设计与会议决议流程设计

4. 实战演练:

1) 设计开会流程

2) 按流程开会,并设计会议决议执行流程

5. 演练点评

二、部门的职责剪刀与跨部门流程“小辫”

1. 企业两对互掐双胞胎:

1) 部门与部门互掐

2) 部门与流程互掐

2. 如何解决部门与流程的互掐?

1) 建立流程管理部?

2) 削弱部门权力?

3) 组织扁平化、项目制组织?

3. 纵横协调的组织系统设计

1) 组织的系统解剖图

2) 设计组织的“原理图”

三、跨部门流程设计:

1. 流程设计语言

1) 线性流程图

2) 泳道流程图

3) 流程图与角色-责任矩阵表

2. 设计跨部门流程

实战练习:分组制作企业真实跨部门流程

练习点评

3. 设计跨部门流程角色-责任矩阵

实战练习:分组制作企业跨部门流程角色-责任矩阵

练习点评

四、全企业跨部门流程体系设计

1. 流程体系架构介绍

2. 企业跨部门流程体系

3. 实战练习:分组制作企业跨部门流程架构图

4. 练习点评

五、总结与提高

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