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王翔

非生产人员流程管理工作坊

王翔 / 流程绩效讲师

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课程背景

在国际金融危机和国内人口红利优势不再的今天,中国经济凸现用工荒、涨薪潮的现象表明:中国的低成本优势告一段落。即中国人、中国土地、中国的环境、中国的要素不再便宜,中国企业面临巨大的转变——企业优势的改造。中国的企业发展模式将不得不实施从代工模式向自主生产模式转变;从价格竞争到差异化竞争的转变;从被动参与国际分工到主动建立中国自主的全球生产体系转变;从末端的加工组装工序到核心制造和服务的转变。 作为企业个体而言,靠什么实现这一系列的转变,继而实现企业自身优势的改造呢? 答案是流程! 流程可以提升质量、流程可以增效减员、流程可以提升市场份额、流程可以增强客户满意度、流程可以实时监控、实时调整、实现企业动态目标的达成、流程可以作为企业这架商业机器的核心技术专利,而为企业建立竞争优势。 一旦具备流程管理与优化的能力,企业就能够将战略落实到流程、让流程去实现战略,实现从末端的加工组装工序到核心制造和服务的转变!

课程大纲

一、将战略落实到流程

1. 梳理企业战略,回答战略13问,确定关键业务问题CBI;

2. 建立系统化流程思维,流程管理398方法论探究;

3. 定位战略性流程,确定关键流程问题CPI;

4. 企业关键流程指标KPI与企业关键绩效指标KPI的区别与联系;

5. 企业三层绩效的企业三层绩效(组织/流程/岗位)指标的分解与绩效体系设计;

二、让流程实现战略

1. 流程型企业文化特征探究;

2. 流程实施与变革管理;

3. 流程型组织设计与流程型组织管理实务

1) 基于流程的扁平化生产管理岗位及角色设计;

2) 标准生产流程关系解析;

3) 标准生产运营流程解析;

4) 标准生产可用性流程解析;

5) 标准生产可靠性流程解析;

6) 标准生产设备维护流程解析。

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